7月18日，桐城市消协就今年二季度消费投诉与受理情况接受市电视台采访。

       据悉，二季度消协共受理消费投诉37起，成功调解37起，办结率达100%，为消费者挽回经济损失37748元，其中86.5%投诉属商品质量问题。从二季度受理投诉情况来看，我市关于生活消费的投诉热点主要集中在百货类和家用电子电器类，服装鞋帽、手机、冰箱质量问题突出。服务类投诉率上升，主要包括电信、婚庆庆典、咨询中介。                 

     市电视台还对个别消费者进行了采访，消费者朱某说，家里的冰箱自08年买回不久就出现冰箱门关闭不严的问题，三年来多次找到商家和售后部门解决未果。最后投诉到消协，经消协协调，只用了一个多星期就解决了问题，商家为消费者换购了一台新冰箱。采访最后，朱某感激的说：“消协真是为我们消费者办实事。”  

      作为消费者的娘家，消协表示，在今后的工作中将继续为广大消费消费者服务，营造安全的消费环境，切实做到“投诉有落实、事事有回音”，维护消费者的合法权益。