近日，临泉县消费者协会处理了一起消费者纠纷案件，为消费者挽回经济损失近两千元。

七月十五日上午，消费者纪某到县消协投诉称，其于2011年6月24日在韦某的裁缝店里定做了112套“纯棉四件套”（规格:1.6m×2.1m)，一次性支付了11760元的货款，也没订立书面合同，双方仅做口头约定,合同如期履行了。2011年7月10日，纪某换床单时发现洗过的每条床单都变短了，已经无法使用，于是纪某找到韦某商量解决办法，最后双方达成协议：拆剪部分床单来补足缩水的部分，因改制减少的30条床单由韦某来补上，纪某不再支付任何费用。7月14日纪某去取货时，韦某要求纪某支付因拆改制减少而补足的30条床单的费用，双方争执不下，于是投诉到消协，请求消协帮忙调解。

消协受理后，立即对当事人进行调查取证，得知当事人反映情况属实，但双方坚持各自的理由，一直达不成一致意见，而且双方都没有书面合同，很难调解，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条明确规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”《消费者权益保护法》第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第二十三条规定“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”消协工作人员严格依照法律的规定，多次耐心的做双方当事人的思想工作，让其学习相关法律知识，最终双方达成一致意见：1、纪某在每套产品原来的价格基础上再加16元，共1792元；2、在韦某交付所有符合规格的30套产品时，纪某一次性付清1792元货款，经营者承担缩水损失费用近两千元。双方满意而归。