盛夏酷暑，正值空调、冰箱、电风扇等家电产品的使用旺季，同时也是家电故障高发的季节。近来，由于使用不当、电器质量、电器老旧等原因，各地频频发生火灾事故，给广大消费者夏季使用家电敲响了安全警钟。
失火了！”，不久前，家住东至县花园乡的金先生购买的一台壁挂式电风扇突然起火燃烧，并且殃及到室内的其他物品，造成了不小的经济损失。近日，在东至县消费者协会的调解下，金先生拿到了经销商一次性给付的2500元赔偿款。
2011年6月9日，消费者金先生在东至县尧城路某家电商场购买了一台壁挂式电风扇，不料使用后仅仅不到一个月的时间，电风扇“出事”了，满屋里都是烟......”据金先生介绍，出事那天，在没有任何征兆的情况下，电风扇突然冒烟起火，而当时电风扇并未开启使用，窜出的火苗引燃了电线并烧坏了旁边的空调外壳，并蔓延到室内其他地方。由于发现、扑救及时，火险被家人迅速控制，但是仍然造成了电风扇烧毁、空调损坏、床单被褥烧毁等结果，金先生估计的经济损失达3000余元。面对飞来横祸，金先生一家人又惊又气，在第一时间找到了该商场进行交涉，要求民事赔偿。然而双方在责任认定和损失预估方面分歧较大，虽经多次协商，仍未能达成一致。金先生十分不满该商场的处理态度，于2011年6月27日到东至县消费者协会投诉。
东至县消协工作人员对此十分重视，一方面到事故现场调查、取证，另一方面找到双方当事人了解情况。根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消协工作人员认为，经销商应当承担赔偿责任。后经消协人员多次与该商场沟通，并科学评估消费者的经济损失，近日，双方达成调解协议，由该商场支付给金先生赔偿款2500元。金先生对处理结果表示满意。
针对此类突发事故，东至县消协提醒广大消费者，一、购物要货比三家，选择信誉好、服务佳的商家，购物后注意索要收据、发票；二、对有特殊使用要求的商品，要严格按照使用说明书的要求操作，如电冰箱、电脑等商品应使用三相电、必须接地线等；三、一旦发生安全事故，要注意保护现场，及时与经销商、消费者协会联系，并且提供有关物品损失的证据，依法、合理地进行索赔。