2011年上半年工作已基本结束，在省、市协的指导和县工商局的领导下，我县消协秘书处按照上级下达的各项任务指标，根据我县实际状况，紧紧围绕“消费与民生”年主题，制定详细可行的实施方案，半年以来我们全面开展各项工作，取得了一定的成效。
一、围绕“消费与民生”年主题，开展“3·15”纪念活动
为纪念2011年“3.15”国际消费者权益保护日，加大消费维权力度，提高消费者的维权意识，营造和谐稳定的消费环境，经过精心组织安排，3月15日，我县消协在县政府和县工商局及相关单位的支持和配合下，在县龙山广场成功举办纪念活动，县委县政府的领导亲临现场并作出重要讲话。
在活动现场我们设立了咨询台和投诉受理台，及时收集群众意见及登记处理消费者投诉，并向群众讲解消法知识及发放宣传资料。在此次活动中我们举行了丰富多彩的文艺演出，在节目中给观众贯穿消法维权知识，并设置奖品鼓励群众参与，提高群众学习消法维护自身权益的积极性，使广大消费者学到了消费维权知识，增强了消费维权意识。活动最后由工商部门组织集中销毁假冒伪劣商品，纪念大会圆满结束。
二、大力开展诚信企业联盟建设工作
随着经济的发展，人民的购买能力逐渐提高，各行业及领域的消费问题也随之而出，推进诚信承诺企业联盟建设的必要性也尤为显著。我县消协在省、市协的指导下，严格按照上级要求，抓住机遇积极采取有效措施，广泛开展宣传活动，强力推进企业入盟工作。
根据当前我县经济发展现状，围绕“消费与民生”年主题，我们积极宣传和引导企业加入诚信联盟。在百姓较为关注的商贸、食品、汽车、邮政电信、机械等领域企业广泛宣传，在原有入盟企业的基础上，经过各环节严格把关，对符合条件的企业经批准确认后，签订入盟协议并加入诚信联盟，新增了黎明汽贸、加林公司、兴程鸭业、新百货超市等七户入盟企业。在对入盟企业的管理上严把企业投诉处理监督关，密切关注消费者对企业的投诉情况，要求企业设专兼职投诉和解人员，指导和监督企业及时妥善调解和处理各类投诉。
同时我县消协也积极与电台媒体沟通联系，及时有效地公开入盟企业信息及动态，在群众较为关注的新闻栏目和生活报纸上对企业的诚信经营情况加以报道，展示企业良好形象并鼓励企业的健康发展，对企业侵犯消费者权益的行为予以曝光，鞭策其诚信经营。此举为入盟企业提供了一个诚信经营、展示形象的舞台，更为消费者了解消费信息、高效快捷维权开辟了新的渠道，从而推进了消费维权工作的多样化，实现了为消费者服务、鼓励企业诚信的目的，并促进了社会的和谐发展，受到了广大消费者和企业的欢迎。
三、积极开展明码实价和物业调查工作
为响应国家发改委、中消协号召，培育我国公开公平的竞争有序的市场，规范经营者的价格行为，保护消费者的利益，围绕“明码实价”主题，我们对灵璧县商场、超市、百货等多个行业领域进行了调研工作，并针对明码实价工作中出现问题提出相应对策，加强执法力度和社会监督，指导市场消费，严惩市场部分经营者的不法行为和缺乏道德的交易行为，确保为消费者创建一个公开公平、公正有序、健康效率的市场和消费环境。
另外物业服务投诉现已逐渐成为消费者较关心的热点及难点问题，为切实了解我省物业服务行业的消费现状，加强对物业服务行业的社会监督，我县消协根据省消协文件要求，于5月3日开始对县城内小区物业服务进行抽样随机调查，并汇总出小区物业管理不规范、居民对物业关注力度不够及物业维权意识薄弱等主要问题。
四、 扎实开展“一会两站”建设工作
为拓展消费维权途径，提高维权能力，更好地维护消费者合法权益，扎实推动消费维权保护工作向基层延伸，我消协在省协指导下，结合我县实际，积极开展“一会两站”建设工作，目前我县建设分会10个、两站283个，建成面高达98%以上。
为切实解决农村投诉难和维权难等问题，确保基层维权工作落到实处，针对我县“一会两站”现状，我们对各消协分会制定了切实可行的考评方案，并制定了工作制度和投诉受理制度等基本制度，为农村维权工作的长期有效开展提供了有效的保障。
五、开展义务调查员补聘及志愿者招募工作
为更好地履行消协职能，强化社会监督，壮大维权力量，按照上级要求，上半年，灵璧县消协开展了义务调查员补聘工作。义务调查员建设是一项系统工程，对更好地调动社会力量参与社会监督有着积极的意义。县消协工作人员通过上门服务、发放宣传单等多种形式，加大宣传力度，耐心、细致开展工作，提高群众对该项活动的认识。目前，灵璧县消协已发展了义务调查员110名，进一步壮大了消协组织队伍。
同时为全面落实科学发展观，营造和谐宜人的消费环境，让全社会共同关注、参与消费者权益保护工作，我消协在全县范围内公开招募10名消费维权志愿者，志愿无偿为消费者服务的社会各界人士。同时招募信息也发布在群众较为关心的灵璧县人民政府网、灵璧论坛网站上，引起了社会各界的关注。
六、做好日常投诉受理工作
投诉受理是消协日常工作之一，我消协在处理消费者投诉受理过程中，以法律法规为准绳，以消费者合法权益为取向，以客观、公开、公平、公正为原则，在处理过程中认真调查取证，积极与相关部门沟通，上半年成功受理投诉案件40余件，为消费者挽回经济损失2.8万余元。
七、作好信息化建设，积极完善网络宣传教育工作
在消协网络系统的信息建设方面，我们利用平台优势，积极宣传维权知识，公布维权动态，剖析典型案例，发布消费警示，丰富了消费者维权知识，增强了消费者的维权意识，受到了消费者的一致好评，目前其中已有多篇文章被国家级和省级消费者网站转载。