近日，桐城市消协成功调解了一起因退婚宴引起的消费纠纷。7月5日，消费者陈某来到我市消协投诉，称其7月4日在我市某酒店预订了今年11月的婚宴并预交了500元费用。但后因家住外地的未婚妻亲属届时不能到场，参加婚宴的人数变少，所以决定退掉婚宴。在与酒店协商时酒店方称取消婚宴可以但是500元不退。酒店经理樊某认为消费者已经提前预订好日子，突然退订会给酒店带来损失。但是陈某感到不服，酒店工作人员当时没有告知他这500元是“定金”，为什么不给退呢？
我市消协工作人员在调解过程中发现，酒店给消费者开具的收据上只是写了“500元婚宴费”，但并未标明这500元是“定金”或是“订金”。 “定金”指为保证合同的履行，消费者预先向经营者缴纳的一定数额的钱款。依据《中华人民共和国合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，家具销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与经营者协商解决并要求经营者退款。我们认为，酒店的工作人员没有及时告知同时也未在收据上标明清楚500元属于“定金”或“订金”，属于工作疏忽，应负主要责任。
经消协调解，某酒店退还陈某500元。对此处理结果消费者表示非常感谢，同时酒店经理樊某也感到心服口服，并表示在以后的工作中针对预定式服务要加强规范管理，减少不必要的消协纠纷。