网购被“忽悠”，品牌手机变山寨机

2011年7月4日消费者施某在网上浏览时，发现一名叫快易购的网站出售诺基亚、苹果等知名品牌手机，产品价格只有市面上价格的三分之一，且商家承诺提供正规的发票，按国家移动话机“三包”规定，实行“三包”，二年免费保修，购物单上亦有详细的联保地址，如果寄回他们的售后服务中心进行保修，承诺在三个工作日内完成保修服务。施某心动之下即购买了一款诺基亚N8手机，价格为880元，而此款手机市场价格大约在4000元左右。7月6日施某收到邮寄过来的商品，打开邮包后，发现该手机并非诺基亚品牌，而是一款仿诺基亚N8的仿制品，产品质量极差。施某联系快易购的售后服务人员，要求退货，售后服务人员告之施某，说退货可以，但只能退还售价的60%，施某非常气愤，遂到市消费者协会协会投诉。

市消费者协会接到此投诉后，调查了相关情况，快易购没有给施某开具正规发票，只给一张快易购产品保修单，并非诺基亚手机产品的保修单，根据保修单表明该公司在深圳市，按照中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作条例》的规定：“消费者的投诉，一般由被诉经营者所在地的市级或市级以下消费者协会受理，被诉经营者的注册地与经营地不一致的，由经营地的消费者协会受理”，国家工商行政管理总局也发布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》：“网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖”。施某要想维护自己的合法权益，必须到深圳市消费者协会或工商行政部门申诉，即便是诉讼也要到当地法院，维权的成本较高，这给消费者合法权益的维护带来很多不便。

因此市消协提醒广大消费者在网上购物时，要认真选择诚信度高的专业购物网站，核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书，可以通过交易次数、个人信用度、网友的留言等方面综合考察经营者的信用度，谨慎对待网络广告，对商品要进行了解、比较，尤其是类似于诺基亚名牌的产品，它们的价格通常透明度较高，对于价格远远低于一般市场价格的价格时要小心，切忌一时便宜，避免上当受骗