颍州区消协开展美容美发服务行业调查活动

   随着人民生活水平的提高，美容美发服务行业蓬勃发展，近年来美容美发服务行业的纠纷已成为消费投诉的热点。为了解我区美容美发行业的消费现状，根据市消协〔2011〕11号文件精神，颍州消协近期开展了美容美发服务行业的问卷调查活动。

一、调查方式：

本次调查活动采用问卷式，由区消协以及各分会调查人员随机走访消费者，发放、调查、填写问卷。

二、调查情况：

本次调查活动，发放问卷50份，收回40份。所访对象公务员占80%，企业管理人员占10%，其他占10%。其中80%被调查对象不满意我区美容美发行业的服务，10%的被调查人员认为一般；对美容美发行业预付费消费（办卡）的看法80%的认为看情况，10%的认为不安全，有10%的人认为很方便；对消费后是否开发票或收据的看法，90%的表示时开始不开，10%的表示从没开过；对美容美发使用的产品质量的看法，90%的认为不了解、不放心；遇到纠纷的解决，90%的表示先与商家协商，协商不成的，到消费者协会投诉，也有极少的表示算了，太麻烦，自认倒霉。

三、建议：

   根据此次调查，区消协认为美容美发行业的从业门槛太低，数量多，良莠不齐，整体素质不高，服务水平一般，特别是产品质量无安全保证，价格偏高，没有统一的收费标准，存在暴利，对消费者很不公平。建议：1.美容美发行业要自律；2.政府有关部门加大监管力度。