繁昌县消费者协会秘书处由1名秘书长，3人工作人员组成，主要工作内容按照繁消协[2011]1号文件《繁昌县消费者协会秘书处招聘人员定岗、定责细则》具体分工，做好消费维权工作。为了更好地开展工作，制定以下制度：

　一、例会制度

　　每周周一，由秘书长组织召开周例会，总结汇报上周工作任务完成情况、安排布置本周工作计划。

　　二、内部事务督办制度

　　1、督办人员针对协会的主要工作，对相关部门承办的事项进行检查、督促。

　　2、承办部门和督办人员按照“交必办、办必果、果必报”的要求，对所承办的事项负责，并及时反馈完成情况，做到每件投诉都录入省消协网站后台。

　　三、请假制度

　　全体工作人员因事、因病不能到岗的要请假，报知秘书长并由秘书长批准，离开本市或3天以上的必须填写《干部请假审批表》报经分管领导批准。

　　四、大事记制度

　　对本部门内发生的重大事情和处理的典型投诉案例及时向秘书处上报，秘书处经过筛选整理，按时间顺序予以公布。

　　五、安全保密制度

　　对需要保密的文件、材料要妥善保管，防止泄密、失密，不经秘书长同意，禁止私自泄漏部门资料，因此造成的不良后果自负。各自对所用电脑等贵重物品要加强管理，谨防丢失。

　　六、作息制度

全体工作人员要遵守作息制度，按时上下班，遇有特殊情况须向秘书长请示。

　　七、文明办公制度

　　工作要严谨、有序、高效，个人要仪表整洁端庄，言行得体大方，待人接物热情诚恳；注重团结协作。

　　八、清洁卫生制度

讲究卫生，保持室内洁净；文件、资料摆放整齐；禁止随地吐痰、乱扔纸屑、烟头、乱倒污水。