近日，无为县消费者协会与无为县农资商会建立消费维权联系制度。
一是建立联席会议制度。每年不定期召开联席会议，研究有关开展消费教育、农资行业经营管理、服务活动和消费者权益保护工作。二是建立受理投诉制度。商会会员单位在农资经营服务中与消费者发生消费纠纷的和消费者直接到消协投诉的消费纠纷，在调解处理时，商会与消协互相配合调解。对疑难投诉、群体投诉可以联合办公，共同调查调解。三是实行投诉资源共享制度。建立信息通道，采取两渠道受理、数据交换、直接反馈的业务处理模式，保证投诉信息的无缝对接以及和解对接工作机制的效果。四是建立社会监督制度及教育制度。消协与商会可牵头联合政府部门开展监督检查，经常联手对农资行业经营行为开展点评活动，帮助指导农资企业规范经营，提高服务质量。消协与商会联合采取多种形式开展消费教育和培训活动，着力提高经营者和农民消费者的消费维权意识。五是建立档案和统计制度。消协帮助县农资商会建立投诉台帐档案，消协每半年将消费者对会员单位的投诉情况汇总，向县农资商会提供统计分析和典型案例剖析，帮助会员单位主动承担维护消费者权益的社会责任。