时下,网购已经成为一种潮流,受到越来越多消费者的青睐。然而,消费者在感受这种购物模式带来的方便、快捷、实惠的同时,关于网购中出现的问题日益突出,各种网络消费投诉也随之而来。经了解,目前网上购物存在的陷阱主要有七类:
1、低价陷阱。我们在浏览购物网站的时候会发现,同一商品在不同卖家处存在差价,不少商品用的都是同一宣传图片,但贴出来的价格却有着天壤之别。不少卖家为了吸引顾客购买打出“低价牌”,在网站上将产品以市场价的半价甚至更低的价格出售,这时消费者就要提高警惕,一是便宜无好货,二是天上不会掉馅饼,特别是名牌产品,由于做工精细,且有完善的售后服务,除了二手货或次品货,正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么的。
2、奖品陷阱。有些不法网站,往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页,并购买其产品,同时使用成为会员、送积分等手段,长期套住消费者。
3、信誉陷阱。网络是个虚拟空间,大部分消费者选择网店购物主要通过查看店铺的信誉。但信誉并不代表全部,这些级别是可以“刷”出来的蒙蔽消费者。所以查看店铺信誉状况,最有效的方法是查看买家对所购商品的跟帖评价,然后综合信用级别,尽量找评价好、信用级别高的网店购买。另外,不少厂家也有自己的专门网店,如果能在这些店上买,是比较可靠的。
4、广告陷阱。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传,导致消费者购买到的实物与网上看到的样品不一致。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉,然后再开一个新的网站继续欺骗。
5、条款陷阱。买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品,无法进行换货或者维修。
6、“秒杀”陷阱。不少商家以“秒杀”作为一种促销的噱头,消费者想花最少的钱“秒“到自己心仪商品的心理让他们中了“秒杀”的招,有的“秒杀“商品则存有弄虚作假之嫌,质量低劣;有的“秒杀”后却需要支付超高的运费;有的“秒杀”商品还不实行“三包”;还有的商家,在商品前期销售时提高了价格,在“秒杀“促销时,再把价格调到正常销售的价格。
7、支付陷阱。不少不法经营者,利用网上购物形式,直接骗取消费者钱款。他们通过山寨网站来骗取消费者的个人信息,这种网站的网址与知名购物网站网址相近似,不仔细核对,无法分辨。 然后通过消费者进行注册,骗取个人信息后,登录网上银行进行猜密码。或者通过网络钓鱼盗、木马病毒等软件,诱骗消费者打开链接进行种毒,直接盗取网上银行用户名和密码。
面对网购中五花八门的陷阱,消费者该如何防范应对,避免消费中不必要损失?市消协提醒广大消费者在网购中应关注以下事项,确保自己安全、科学消费。
1、仔细识别卖家资质。消费者在网购前识别卖家资质是确保网购安全的重要手段。消费者查看网站时一般应了解其交易支付方式是否有第三方支付或货到付款方式;正规网站一般应有免费客服电话;此外,卖家网站下方所悬挂的各种认证标识也是消费者关注的重点,一般合法正规网站所使用的认证标识一定是经过相关机构许可的,且认证标识是链接到相应第三方认证页面的,而且该认证是在有效期内的,如果网站下方标识无法点击查看认证内容或者链接内容不正确的都有可能属于假冒,这类网站应引起消费者的特别注意。
2、要正确对待商品的价格,不要盲目追求低价商品。正所谓一分钱、一分货,网上很多都是高仿货、拍卖品之类或是返修货。在购买时多参考一下以往买家对该商品的评价。
3、.买家收到货物后,应仔细检查货物有无质量问题后再签收,特别是运输过程中容易损坏的物品以及商品的零部件。注意核对货品是否与所订购商品一致。在交易时尽量索取购物发票或收据,以便在遇到所购商品与告宣传不一致时要求退货。
4、不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址,不要打开陌生邮件和邮件中的附件,及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节,交易前一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。认真阅读交易规则。尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责款、争议解决方式等方面的内容。
5、交易支付时尽量选择第三方担保支付、同城交易方式或货到付款,切忌直接向对方先行付款。在交易过程中要保管好自己的个人资料,信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露。谨慎选择交易对象。对于陌生商,应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话,必要时应打电话加以核实经营者的身份。
6、如果用信用支付,最好使用专用的一个账户,卡内不宜存放太现金。同时减少在网吧等公共设备上使用,以防用户信息泄露。