4月21日，消费者陈某来到谢家集区消费者协会，称其在我区某茶苑购买了6瓶贵州茅台酒，打开一瓶，喝过以后，发现味苦，烧嘴、刺喉，疑是假茅台酒，要求对该酒鉴别，并要求经营者进行赔偿。
接投诉后，谢家集区消协立即启动消协查询功能，以书面形式向谢家集区工商局进行查询，要求对消费者所诉的茅台酒委托检验机构进行鉴定。4月27日，由贵州茅台酒厂出具的假酒检验报告反馈到消协。
4月28日，谢家集区消费者协会将消费者陈某、经销商高某请到消协就赔偿一事进行调解。消费者陈某要求1、退还购酒款7200元及一倍价款的赔偿，误工费、交通费住宿费800元合计人民币15200元，2、对违法经营者依法查处并要查处结果书面回复。
消协工作人员依据《安徽省保护消费者合法权益条例》第四十八条、四十九条规定规定进行了调解达成如下协议：退还消费者购酒款7200元；赔偿6800元，共计14000元。对经销商销售假酒的行为，谢家集区工商分局，已立案查处。