消协帮您结束这场纠结的维修“马拉松”
2009年3月，胡女士冲着品牌效应，在绩溪一家家电城购买了一款名牌电饭煲，价格560元，哪曾想，不到一个月的时间，电饭煲“罢工”，胡女士与店方交涉，店方在确定为电饭煲本身质量问题后勉强更换了一个。胡女士拿回新的电饭煲回家后没过一个星期，又出现了故障，而且比上次那个更离谱，它是彻底“歇菜”了。胡女士只能抱着笨重的电饭煲又一次去了家电城，这一次，店方答应维修，半个月后，胡女士去取锅，被告知，这一系列的电饭煲都有质量问题，请胡女士重新选择一款价钱差不多的产品，胡女士勉为其难的挑了一款同品牌的电压力锅，以为这一次可以高枕无忧了，哪知道，纠结的故障犹如养熟的狗，赶都赶不走，一个月后，电压力锅也发起了“脾气”，煮饭时，整个锅身往外冒汽，整个厨房“云蒸霞蔚，烟雾缭绕”“煮个饭都提心吊胆，担心随时压力锅会爆炸”。又拿回家电城要求维修，这一修就是一个月，而且拿回家后类似的情况又反复出现三、四次，一次一次的更换皮圈，以致于胡女士都跑成了家电城的熟客，这场纠结的维修“马拉松”一直持续到今年，同时跑黑了店方的脸，也跑没了胡女士的好脾气。“难不成我一年到头都为一只锅来回奔走？一做饭，心里就不舒服，还有比这更憋屈的事情吗？”
不久前，筋疲力尽的胡女士向绩溪县消费者协会投诉，要求该家电城退钱或者更换不同品牌的电压力锅。消费者协会工作人员在接到投诉后，很快找来了店主，阐明了事情原委，店主也表示理解。在查对了胡女士电饭煲和电压力锅的维修记录后，店主决定将一个原价829元的电压力锅（另一品牌）更换给胡女士，并对自己销售的产品给胡女士的生活造成麻烦表示歉意。同时胡女士也支付给店方原电压力锅的修理费用50元。双方对此调解结果表示满意，这场纠结的维修“马拉松”也终于拉上了帷幕。
在此，绩溪县消费者协会提醒广大消费者：1、买家电商品时，先要多渠道了解商品品牌、质量、性能、售后服务、信誉等相关信息；2、要到有资质的大商场购买正规商品；3、要注意商品的生产日期，要选择近期生产的商品；4、要查清该商品是否已停产，售后保障如何；5、经了解到已停产但仍在市场上销售的商品，消费者切记不要购买，哪怕是特价销售，以免售后服务得不到保障；6、消费者如遇到类似消费纠纷，可及时向消费者协会投诉或向工商行政管理部门申诉。