2011年上半年利辛县粮油食品商厦消费者协会投诉站共受理投诉61起，解决61件，解决率100%，总计使消费者免受损失12015.8元。
从投诉类别来看，一、以日杂百货类投诉和家用小电器类居多，主要是与人们日常生活密切相关的诸如，日杂用品、服装鞋帽、热水器、厨房电器、电水壶等，主要是售后服务及商品质量瑕疵等问题。二、服务类投诉共3起，主要是服务人员态度、语言不适当，对此粮油食品商厦负责人及时的向顾客赔礼道歉，并对态度有问题的服务人员进行批评教育并作出不轮班时站三个班礼仪以示处罚等。
粮油食品商厦能够及时主动的受理并解决消费者的投诉，受到了消费者的一致好评。