热水袋爆裂伤人案
【案情简介】
今年元月4日， 县消协秘书处接周某某投诉，反映他女儿于2010年12月19日在定远县某市场经营部以20元的价格购得浙江慈溪市天元镇鸿远电器厂生产的电水焐一只，当月26日在使用过程中发生爆裂，造成周某女儿左手及双下肢烫伤。
【处理过程及结果】
在受理投诉后，工作人员随即展开调查，周某女儿已住院治疗，经医生诊断，烫伤度达到5%，后经过治疗，伤情基本恢复，治疗过程共用去医疗费四千多元。经查证，该电水焐厂名厂址俱全。元月12日，工作人员将周某和该经营部负责人王某约至315中心，对此事进行调解，工作人员向双方当事人宣传了《消费者权益保护费》的相关规定，最后王某同意赔偿周某损失2000元，周某表示满意。
【案例评析】
此案是由于产品的质量问题导致消费者的人身安全权受到了侵害，根据消法第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利”和第四十一条：“经营者提供商品或者服务、造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”，经营者王某应当给予周某女儿一定的经济赔偿。