无效退款、终身服务、手机可经受起水浸或车碾……天花乱坠的服务、性能、功效宣传和承诺,是当前非法促销的惯用手法,不少消费者受此误导掉入无良商家预设的陷阱,遭受人身及财产损害。
日前,陈小姐到一家美容美体中心了解减肥项目,店员承诺只要办理中心的套卡,就可享受终身减肥服务,优惠价4850元。“终身减肥”的承诺深深地打动了陈小姐。她在付钱办理后,回家冷静思考,感觉“终身减肥”不现实,要求退款遭到拒绝。
和县消协指出,类似终身服务承诺、无效退款、手机可经受起水浸或车碾、乙肝快速转阴等服务、功效宣传,消费者可以从承诺兑现的可能性辨别承诺的真假。对于这些骗局,通常都有以下几大特点:一是效果举证难,消费者和商家双方均无法举证服务前后的状态；二是衡量效果缺标准；三是推翻承诺的理由随意性大,商家随意可以消费者服务期间的饮食、生活习惯、服药或用仪器情况等因素,推翻先前的承诺；四是电视、网上的承诺消费者看不见摸不着；五是大多企业无法保证持续经营,终身服务承诺不现实。
那么,消费者怎样规避“美丽”承诺的消费风险?和县消费者协会提醒：第一,保留产品或服务的宣传单、广告报刊等能证实宣传承诺的资料。第二,把重要的承诺在消费凭证、合同协议上明确注明。第三,把影响界定兑现承诺的标准、时限、机构等事项,尽可能明确约定。当然,按常理分析不可能兑现的承诺,法律上,也是难以认定的。类似终身减肥等,消费者应完全否定,不要相信了,即使在合同上约定,法律也无法支持。越是美丽的承诺就越是难以界定和难兑现,不可相信,最好的办法是主动回避或不参与,以避免损失。尤其是病患者,应该到正规的医院接受治疗,以免耽误病情。过分轻信功效、疗效宣传,甚至抱有能无效退款的侥幸心态的,最终可能不仅付出高昂的费用,还会使身体受损。