为加大对金融服务行业的监督力度，发挥消协社会监督职能，进一步促进企业履行保护消费者权益的社会责任，提升该行业整体服务质量，日前，无为县消费者协会开展了对金融服务行业服务质量消费评议活动。
评议对象主要为县内六家国有银行企业。活动中，县消协采取梳理消费投诉、召开评议会议、体察暗访测评及组织消费者问卷调查等方式。评议中印制了300份《对部分金融服务行业满意度调查问卷》对消费者进行了问卷调查，问卷内容涉及消费环境、办事效率、服务态度、便民措施、收费公示、消费宣传规范、收费是否合理、是否强制消费、消费安全和争议解决十项与消费者生活密切相关的内容。县消协秘书处就服务质量、业务资费、公平交易、消费安全、争议解决及其它消费者反映强烈，与消费者权益密切相关的其它方面实地开展体察暗访。评议中充分发挥政府相关部门、义务调查员、维权志愿者和消费者的作用，并对评议结果进行认真梳理，分别将结果反馈给各被评单位，以书面形式发出《劝谕改正函》，被评议单位针对问题及时拿出整改方案进行整改并报消协。
评议对象主要为县内六家国有银行企业。活动中，县消协采取梳理消费投诉、召开评议会议、体察暗访测评及组织消费者问卷调查等方式。评议中印制了300份《对部分金融服务行业满意度调查问卷》对消费者进行了问卷调查，问卷内容涉及消费环境、办事效率、服务态度、便民措施、收费公示、消费宣传规范、收费是否合理、是否强制消费、消费安全和争议解决十项与消费者生活密切相关的内容。县消协秘书处就服务质量、业务资费、公平交易、消费安全、争议解决及其它消费者反映强烈，与消费者权益密切相关的其它方面实地开展体察暗访。评议中充分发挥政府相关部门、义务调查员、维权志愿者和消费者的作用，并对评议结果进行认真梳理，分别将结果反馈给各被评单位，以书面形式发出《劝谕改正函》，被评议单位针对问题及时拿出整改方案进行整改并报消协。
县消协对企业存在的问题书面反馈后，又不定期进行体察、暗访，并邀请消协理事对《劝谕改正函》的内容进行跟踪督查，督促企业整改到位，确保评议中问题的解决落到实处。评议活动进一步促进了涉评企业服务质量的提高，改善了服务态度，切实维护广大消费者的合法权益。