旌德县消费者权益保护委员会 旌德县消费者权益保护委员会

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电池总是坏 消协调解终换新

2011-06-15   作者:朱明芹   浏览:5377

       家住霞溪的汪女士最近头疼不已,由于家住农村,需要每天来县城上班,为了省去等候班车的时间,想买辆电动车,这样每天就可以节约很多时间。天天看电视听说雅迪电动车挺好的,随即就来到县城买了一辆骑回家。

       高兴了没有多久,汪女士发现,这个电动车的电池总是有点问题,每次冲完电之后,只能骑到县城,回来时就没有电了,汪女士非常懊恼,就去找雅迪专卖店老板更换一个新电池。

       可是相似的问题又出现了,电瓶还是出现了上次的情况,汪女士又找到雅迪专卖店老板说明了情况,随即又更换了一个新电池。接下来的时间,这辆车的电池就像着了魔一样,总是出现相似的情况。汪女士之后又找到雅迪专卖店老板更换了几次电池。

     现在,电瓶车的电池又坏了,汪女士又找到雅迪专卖店老板更换,经过技术人员检查之后,发现不是电池的问题,是汪女士的充电器问题导致的,所以以此为由不予更换。汪女士之后又找到雅迪专卖店联系更换事宜但是对方都不予理睬。万般无奈的汪女士经人提醒找到消协投诉,在了解这一情况之后,消协立即与雅迪专卖店联系,向其解释了消法第四十五条:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

    所以,雅迪专卖店的老板不仅要为汪女士更换一个新电池,还需要为其更换新的充电器,当场雅迪专卖店就表示同意并立即联系了生产厂家要求发送新电池,汪女士也表示同意。一个看似很简单的小事,却历经差不多一年才彻底解决,劳神伤财。我们呼吁,消费者要多了解消费者权益保护法知识,用法律的武器捍卫自己的利益不受侵害。

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