笑 脸
6月7号，潘集区消协的工作人员刚上班，一位家住潘集镇小圩村的村民王某就投诉：“5月26号买的收割机，6月1号开始用，到现在已坏了五次了，请你们帮帮我，我要求退机。”看到王某火急火燎的样子，消协的工作人员一边热情接待，一边向其了解有关情况。通过与王某的沟通得知，他看别人买收割机一季下来能挣好几万块，5月25日他自筹了一部份资金，又从信用社贷了一部份，合计7.42万元在潘集某农机销售中心买了一台丰谷牌收割机。6月1号，信心百倍地开始了运作，可刚开始就出现麦粒漏洒太多现象，等维修人员修好后再运行时，机子又出现输送槽吃不进的现象，再后来又出现趋动轮轴断裂现象，虽然维修工都进行了及时维修，但仍无法正常运行；为此王某要求退机，但遭到经销商的拒绝。听了王某的介绍，消协的工作人员立即把经销商找来，向他进一步核实情况，双方反映的情况基本一致；经销商愿意积极配合把事情处理好，只是退机有点难办，因为厂家不给退，他也没办法。兼于双方都急于想把事情处理好，消协的工作人员，综合各种因素，通过两天反复做双方的思想工作，在第一次达成机子由经销商负责保证尽快修好确保秋季正常使用的前提下，6月8日，通过消协工作人员再次调解，第二次最终双方达成由经销商再给消费者4000元人民币作为补偿而告终。最后双方握手言和，看到他们这样，消协工作人员也露出了开心的笑脸。