金寨县消费者协会简报
第五期
金寨县消费者协会 二0一一年五月三十日
|
消协动态 |
金寨消协圆满完成社区物业服务调查活动
为贯彻落实安徽省消费者协会关于社区物业服务问卷调查的皖消协字（2011）007号文件精神，5月10日——12日对县城的香山名都、金都华城和乡镇的东方龙城等三个住宅小区分别进行了“社区物业服务”问卷调查活动。共走访业主30余户，下发问卷30份，收回问卷30份，回收率达100％。从调查的情况看，三个小区都有物业，但只有极少数人知道并参加了业主委员会，绝大多数人对小区物业服务及服务人员态度不满意，也不知晓物业公司是否具有相关资质，三个小区都是由开发商与物业公司签订物业合同，在与物业公司发生纠纷后有三分之二的人选择拒交物业费。整个调查活动有序开展，取得了预期的效果。
为做好此项调查活动，县消协秘书长李德明于5月9日上午召开了消协工作人员会议，传达省消协会议精神并对调查活动进行了动员和部署。消协工作人员在调查中认真负责，深入小区同业主进行沟通和交流，全面、客观、真实地将他们对物业服务的意见和建议收集上来，为加强对物业服务行业的社会监督，更好地服务消费者奠定了基础。
|
消费警示 |
气温升高，注意食品安全
夏天到来，气温升高，细菌生长繁殖迅速，食物易变质，同时各种冷饮也强势“登场”，食品安全成为人们生活的重中之重。县消协特别提醒：
一、购买食品，要看清包装是否完好、是否霉烂，认真查看标识和包装，不要贪图便宜购买包装破损、快到失效期的商品。
二、在就餐时，尽量不要到红棚子及路边烧烤小摊就餐，尽量到食品卫生许可证、工商营业执照等合法证照的餐馆就餐，因为红棚子及路边烧烤摊不仅卫生状况差，而且消费者权益也难以保障。同时对凉拌菜、无包装熟食要慎食。
三、选购冰淇淋、雪糕等冷饮及瓶装饮料时，要查看生产日期、保质期、安全标志是否齐全、有无厂名、厂址、联系方式等，标志不全或没有标志的不要购买。
四、购买果蔬时，要购买新鲜，无坏、烂变质的，不要贪图便宜购买处理、低价抛售、快变质腐烂的，在食用前尽可能用淡盐水浸泡一段时间，之后再清洗食用，在购买生肉时，要看是否有检疫部门的检疫图章，没有图章的不要购买。
|
维权案例 |
新装电话无故欠费消协调解化解纠纷
【案情简介】：2011年4月25日，消费者王先生来到消协投诉称其于3月20日在电信某乡镇营业所新安电话一部、捆绑两部手机，外加电脑上网，包月费109元，押金500元，电话机70元，交电话费100元。电话还未安装手机就因欠费服务受限，而且还经常接到话费催缴系统的电话，让我苦不堪言。我找到营业所，但他们却推卸责任，不管不问，而且态度极差。我又跑到梅山电信公司，通过熟人查询得知，我现在使用的号码是别人用过的，费用也是别人欠的。因我要用手机，又到营业大厅交了100元话费，手机通了，谁知没过半天又停机了。无奈之下，王先生投诉至消协。
【处理过程及结果】：因投诉者王先生是退休老干部，接投诉后，消协安排专人负责调查处理此事，力争在最短的时间内给他一个满意的答复。后经调查，产生纠纷的主要原因在电信某乡镇营业所，在没有处理好号码的情况的下就又买给王先生使用，给期造成损失并给生活带来诸多麻烦。消协经过多次调解，5月10日双方最终达成一致意见：电信某乡镇营业所向投诉人赔礼道歉；投诉人退出电信终端，双方原协议解除；投诉人原总交610元费用，扣除使用过得话费，剩余钱款全额退还；电信公司赔偿投诉人误工费、交通费共计500元。消费纠纷妥善化解。
拒绝复印病历医院涉嫌侵权
【案情简介】：王先生在外地打工，其父在在老家被殴打致伤，在县城某医院神经内科接受治疗，已向公安局申请法医鉴定，现需要病历及检查的相关资料。当王先生从外地赶回来找医院复印病历时，院方让其找管床医生，管床医生不肯，后又找到该院的副院长，副院长说不管这事，就这样被推来推去。2011年5月18日，王先生向消协投诉。
【处理过程及结果】：接到投诉后，消协工作人员迅速赶到某医院住院部展开调查，该院医务科称其复印病历需管床医生出具证明，而管床医生也应无条件地出具。此案中，医务科和副院长都没有尽到告知义务，没有向投诉人说明复印病历的条件及程序，而管床医生没有尽到无条件出具证明的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利。《安徽省消费者权益保护条例》第十条，消费者有权根据服务的不同情况要求服务的经营者提供服务的内容、规格、费用、标准、检验报告等情况。而医院拒绝让病人复印病历的做法涉嫌侵权，消协工作人员向管床医生和医务科同志宣传相关法律法规，最终医院为王先生复印了其父的病历资料。