物业管理作为一个新兴的行业，是最贴近民生和服务的行业之一，我国的物业管理最早始于上世纪80年代深圳经济特区。如今，随着人民生活水平的提高和住房的商品化，物业服务管理行业进入了一个蓬勃发展的时期，物业服务在改善居民的生活品质、解决居民后顾之忧方面显示出巨大的发展潜力，但同时，关于物业服务的纠纷也日益增多，成为了突出的投诉热点。

近日，歙县消费者协会根据安徽省消协统一安排，在辖区内开展了一次物业服务问卷调查活动。此次问卷调查活动选择了三个具有正规物业服务管理的商品房小区，随机走访了45户业主，填写物业服务调查问卷共30份。通过此次走访及调查问卷活动反映出了一些普遍存在的问题，一是较多业主对物业管理方面的法律法规不甚了解。二是开发商建设遗留问题造成物业管理衔接难所引发的纠纷较多也较难解决。三是部分社区的业主委员会运转不畅，难以开展有效的工作，业主与物业管理机构之间缺乏有效的沟通平台。四是大部分物业公司运作不够规范，业主对物业公司的收费项目、收费标准知之甚少。五是部分业主依法维权意识不强，对业主委员会这个业主自己的组织不够热心。

此次物业服务问卷调查,客观反映了我县目前物业服务管理的现状，为加强对物业服务管理行业的社会监督提供了第一手资料，为进一步做好维护消费者合法权益工作打下基础。