日前，碧阳所成功调解了一起消费误解。

     “这缺斤短两管不管，电视说12315是消费者投诉的地方，我要投诉。” 3月25日上午，一位85岁的老大爷拄着拐杖走进碧阳所服务大厅如是说。该所人员立刻了解其投诉事项。

      据了解，该大爷买了一袋20斤包装的大米，明显感觉米的重量不对。经过自己称重，这袋米没有20斤，只有18斤。这“缺斤少两”的行为让他很生气，遂到工商所投诉。得知这袋米还放在老大爷家中，考虑到老大爷的行动不便，该所工作人员连忙赶到其家里调查了解情况。经查，这袋米包装完整，米袋外包装写明了是900克，18斤重量并没有错误。误解产生的原因是由于老大爷说买20斤的米，商家就拿了这袋米卖给了老大爷，并没有解释清楚此袋米的重量实为18斤，钱也是一袋米的钱，并没有多收。在消协人员的调解下，最终误解被消除。

      虽然是一场误会，但85岁高龄的老大爷也知道维护自己的权益，说明12315真的深入人民群众的心中了。