2011年5月19日下午，界首市消协秘书处在工商局六楼会议室举办了消费者权益保护培训会，各消协分会，直属单位负责人和相关负责投诉业务的人员参加了会议。会议由市局李铁副局长主持。
会上，郭永健秘书长结合近期消协受理的相关的投诉案例，就《中国消费者协会投诉导则》和《中华人民共和国消费者权益保护法》两项制度法律的相关条款，进行了深入浅出的讲解，使与会人员对如何开展消费者权益保护有了更深的认识，达到了预期的效果。
最后，李铁副局长发表重要讲话，他强调，这次培训突出重点，注重实效，特别是如何受理消费者投诉调解方面，今后各个工商所和直属单位都要认真摸索实践，要求各单位回去后组织对本单位全体人员的学习培训。