颍上县消费者协会公告
（第3号）
根据安徽省消费者协会的统一部署，我县消费者协会组织开展了“社区物业服务”问卷调查活动，现将调查活动结果公告如下：
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物业调查统计表
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调查项目
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分项
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人数
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所占比例
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居住小区是否有物业
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有
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30
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100%
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没有
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0
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0
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如何选择物业公司
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开发商聘用
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2
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7%
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居委会指定
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5
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16.67%
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业主（大会）自主选择
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2
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6.67%
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其他
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21
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70%
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如何签订物业合同
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由业主委员会签订
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2
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6.67%
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由开发商签订
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1
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3.33%
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未签订
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13
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43.33%
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不知道
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14
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46.67%
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是否成立了业主大会
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成立了
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10
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33.33%
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从未参加过
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30
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100%
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未成立
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14
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46.67%
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没人管，没人牵头
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12
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85.71%
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其他
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2
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14.29%
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不清楚
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6
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20%
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您居住的小区物业公司是否具备相关资质
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有
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8
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26.67%
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没有
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4
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13.33%
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不知道
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18
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60%
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小区的公共秩序、安保状况
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满意
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12
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40%
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一般
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14
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46.67%
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不满意
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4
|
13.33%
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小区环境卫生、绿化管理养护
|
满意
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14
|
46.67%
|
|
一般
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15
|
50%
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不满意
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1
|
3.33%
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小区公共设施设备维修养护
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满意
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11
|
36.67%
|
|
一般
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16
|
53.33%
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不满意
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3
|
10%
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房屋本体维护管理
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满意
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8
|
26.67%
|
|
一般
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14
|
46.67%
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不满意
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8
|
26.67%
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物业服务人员的服务态度和服务水平
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满意
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7
|
23.33%
|
|
一般
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16
|
53.33%
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|
不满意
|
7
|
23.33%
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对部分业主乱搭建等侵害公共利益行为的管理
|
满意
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10
|
33.33%
|
|
一般
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11
|
36.67%
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|
不满意
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9
|
30%
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小区物业公司收费方面问题
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不公开收费项目、收费标准
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25
|
83.33%
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擅自提高收费标准、增加收费项目
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1
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3.33%
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代收水电费等其他费用时，收取手续费
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0
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0.00%
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没什么问题
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2
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6.67%
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没有定期公开费用使用情况
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2
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6.67%
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小区公共用房、设施、场地是否被物业擅自出租、改变用途
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存在
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12
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40%
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不存在
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10
|
33.33%
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不清楚
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8
|
26.67%
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是否知晓小区的专项维修资金使用情况
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知道，申请使用过
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0
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0.00%
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知道，但没有申请使用过
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2
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6.67%
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不知道
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28
|
93.33%
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当您与物业公司发生纠纷，您会采取哪种方式解决
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找业主委员会出面协商
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8
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26.67%
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向房管局、消协等单位投诉
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12
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40%
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向法院诉讼
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3
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10.00%
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拒交物业费
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12
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40%
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其他
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17
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56.67%
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