为切实了解物业服务行业的消费现状，加强对物业服务行业的社会监督。根据安徽省消费者协会《关于组织开展“社区物业服务”问卷调查活动的通知》精神，我会从2011年5月3日至5月13日分别开展了县城二个小区和乡镇一个小区“社区物业服务”问卷调查。这次抽查的小区为县城内的舜帝花园、田园二个小区，东流镇的陶公小区。调查主要采取问卷式调查方式，即由辖区消协选择符合要求的小区，由调查人员在选定的小区内随机走访消费者，填写问卷。
本次调查目的，主要是：引导消费者积极参与省消协组织开展的全省性公益调查，征集广大消费者对当前物业的意见和建议，省消协将根据调查结果组织开展相应的社会监督活动。同时将相关情况向政府和相关部门反映，促进行业规范、健康发展，保护保护消费者的合法权益。
通过调查，反馈基本情况是：
1、三个小区都有物业服务；
2、是如何选择物业公司的，回答“房地产开展公司聘用”占60%，“业主自主选择”占35%，“其它”5%；
3、是如何签订物业服务合同的，回答“由开发商签订”，占33%，“不知道”50%，“未签订”10%，“由物主委员会”6.7%；
4、是否成立业主大会和业主委员会的，陶公小区消费者回答未成立，原因“没人管，没人牵头”占80%，“不清楚”，占20%，县城二个小区回答成立占100%，参加过业主大会，占30%，未参加是70%；
5、物业公司是否具备相关资质的，回答“有”“不知道”各占50%；
6、对物业公司提供的服务评价意见是：①小区公共秩序、安保状况，回答“不满意”占6.7%，“一般”占43%，“满意”占50.3%；②小区环境卫生清扫、绿化管理养护，回答“不满意”占6.7%，“一般”占30%，“满意”占63.3%；③小区公共设施设备维修养护，回答“不满意”占6.7%，“一般”占37%，“满意”占56.3%；④房屋本体维护管理，回答“不满意”占10%，“一般”占40%，“满意”占50%；⑤物业服务态度和水平，回答“不满意”占13.3%，“一般”占40%，“满意”占46.7%；⑥对部分业主乱搭建等侵害公共（他人）利益行为的管理，回答“不满意”占23.3%，“一般”占43.3%，“满意”占33.4%；
7、小区物业公司收费方面是否存在以下问题，回答“没有问题”占46.6%、“物业公司不公开收费项目、收费标准”占36.7%、“物业公司擅自提高收费标准、增加收费项目”占10%；
8、“有无定期对收费使用情况进行公布”回答“有”的占16.7%、回答“无”的36.7%，没有回答的占46.6%；
9、小区共用房、设施、场地是否存在被物业擅自出租、改变用途的现象，回答“不存在”占23.3%、“不清楚”占43.3%、“存在”占33.4%；
10、是否知晓居住小区的专项维修资金使用情况，是否申请使用过，回答“不知道”占66.7%、“知道，但没有申请使用过”占33.3%。（以上数据仅对本次问卷调查负责）