为认真总结2011年1月至5月份消保、消协工作，提高全市消保、消协工作人员业务素质和工作能力，进一步强化职业道德教育和岗位作风建设。2011年5月13日，市工商局、市消协利用1天时间，采取以会代训的方式，对消保、消协工作人员进行了业务培训。参加培训的有消协秘书处全体工作人员和各所、消协分会分管消保、消协工作人员。
会上，市315中心主任、消保股长徐学义、市消协秘书长武福远分别总结了1月至5月份的消保、消协工作，肯定了各所、消协分会1-5月份的工作，对工作中存在的问题和下一步工作提出几点要求：一是要严格对照目标任务抓好各项工作；二是做好消费申（投）诉接待调处工作，并及时登记录入OA、消协系统，录入信息要真实、准确；三是进一步开展“新五进”工作，加强“一会两站”建设；四是继续抓好“诚信承诺联盟企业”工作；五是加强消费教育、消费培训工作；六是做好消费警示的发布和工作政务信息发布工作。
市工商局副局长、市消协副会长杨晓祥到会并提了四点要求：一是统一思想，转变观念。他要求各所、消协分会要高度重视消保、消协工作，转变过去的狭隘观念，统一认识，认真做好12315行政执法体系的各项工作。二是加强学习，提高技能。他认为随着工作的拓展，学习新领域的法律法规以及相关业务知识迫在眉睫，即便是老同志也要干一天学一天。他还以打假为例，询问大家是否知晓相关打假知识？是否具备相关技能？只有不断的学习相关知识，才能做好消保、消协的各项工作。三是依法行政，强化监督。全社会都在关注民生问题，今年的消协年主题就是“消费与民生”，消保、消协方面的工作力度正在加大，任务加重，各位同志肩负的责任很艰巨。依法行政，才能有效避免工作问题，强化监督，才能有为提升工作质量。四是开拓创新，争取先进。他表扬了市消协在近十年连续取得省先进、滁州市先进的优异成绩，还强调在做好常规工作的同时，要有特色。他要求各所、消协分会工作人员要落户基层，扎实做好各项工作，以最好的准备迎接滁州市以及省局的检查。
培训最后还进行了业务素质考试,考试内容涉及消保、消协各项业务知识。全体参会人员认真做答，并取得了较好的成绩。
明光市工商局 市消费者协会