近日，城关消协分会调解一起太阳能热水器被大风刮倒造成损坏的消费纠纷时，非常棘手。
　　2011年4月27日，家住城区毓秀门小区的程先生到城关消协分会投诉，称其安装在楼顶上的太阳能热水器，被4月25日晚的一场大风刮倒，造成所有的热水管破碎、支架扭曲变形、储水桶掉落地面。被刮倒的太阳能同时将邻家的太阳能热水器砸倒、一半热水管砸碎、储水桶砸坏。
　　接投诉后，城关消协分会工作人员迅速展开实地调查，发现程先生反映的情况属实。且消协工作人员调查时发现，程先生家及其邻居安装的太阳能热水器支架的四个脚均未用螺丝在房顶固定。未经固定的太阳能热水器在风力的作用下，会发生移动、碰撞，造成太阳能热水器损坏，经销商要负赔偿责任。根据调查，城关消协分会工作人员先后三次将两户业主、两家太阳能热水器经销商召集在一起进行调解，但均因赔偿问题未达成一致意见。5月6日，城关消协分会在区消协的指导下，再一次将两户业主、两家太阳能热水器经销商召集在一起进行了调解，经销商同意承担90％的责任，并积极给予更换新的太阳能热水器。
　　根据调查，现在太阳能热水器经销商在安装太阳能时，只是将太阳能热水器支架用绳索捆绑在房顶的避雷设施上或其他物体上，基本上没有按要求将支架脚用螺丝固定在房顶上，原因是向房顶打膨胀螺丝怕击穿房顶，造成漏水引发纠纷。刮大风吹倒太阳能热水器的事时有发生，多数原因是支架脚未固定。4月25日晚的一场大风，吹倒的太阳能有十余台，给消费者造成了经济损失。
　　太阳能热水器由于使用安全、方便、省钱和节能，倍受城乡居民青睐。据调查，城区80％的居民都安装了太阳能，农村老百姓安装太阳能也极为普遍。为此，贵池区消协提示：居民在户外安装太阳能热水器时一定要督促商家在安装时对太阳能支架底脚进行加固处理。同时提醒商家：对于平顶楼房，在安装太阳能热水器时，要利用水泥对其支架底脚进行块状加固处理，水泥块厚度应不低于15-20公分，同时将长度不小于15-20CM，直径不小于10-12CM的螺丝预埋在水泥块内，与太阳能热水器支架底脚链接，并用螺丝帽固定，谨防因自然因素发生意外损坏和事故。对于尖顶屋面的房子安装太阳能热水器时，可以用水泥砂浆浇注太阳能热水器支架脚进行固定，防止因自然因素发生意外损坏和事故。