2011年2月17日（农历正月十五），临泉县消费者协会庞营分会接到谷某的投诉。投诉人称，其于正月十三那天在厐营集李某的商店里花60元购买了一盒烟花，到正月十五那天晚上放烟花时，刚一点着，人还没来得及走开烟花就爆炸了，谷某的脸部被炸伤，当日就被送到阜阳市医院治疗，一共花去1万多元钱，谷某多次向李某索要赔偿费，但李某不是找不到人就是找各种接口推脱，无奈之下，消费者谷某投诉到庞营分会，请求帮助其索要损失。

庞营分会接到投诉后，立即派2名工作人员到受伤人家调查了解，同时联系经营者李某到消协分会与消费者进行调解，在消协的主持下双方经过多次调解，经营者把责任推脱给生产厂家和经销商，不愿意赔偿伤者损失。消保人员给经营者讲《消法》、《民法》等相关法律，使经营者认识到自己是第一责任人和应当承担的法律责任，应当有自己来帮助消费者向经销商代表和厂家讨回公道。经过庞营消协分会工作人员的耐心、细心、热情做思想工作，最终，双方达成一致协议：由经销商一次性赔偿消费者谷某医药费、误工费、交通费等2万元人民币，双方都很满意。

案件评析

本案是一起典型的消费侵权案，本案中谷某的损失是由产品质量不合格烟花造成的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条规定：“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”和《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条：“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。”的规定，此案中经营者张某和生产厂家应承担全部责任，在此，临泉县消费者协会提醒消费者，烟花爆竹一定要到正规的商家购买，还要记得索要发票，燃放时仔细阅读燃放说明，这样才能更安全，更好的维护自己合法权益。