购物多付款疑遭被宰 价格张冠李戴原是误会
购买空调，交了A款的价，提了B款的物，50余天后才发现多付了800元钱。消费者投诉遭遇欺诈，工商调查，原来双方是一对大马虎，一个忙着买、一个忙着卖，价格标签就贴在箱子上都视而不见，算错价格，真可谓“神马都是浮云”。日前阜南县工商局调解了这样一起因为粗心而引发的不该发生的消费纠纷案件。
3月8日，一对年轻人来到阜南县工商局12315消费者申诉举报中心投诉，说自己年前在县城一家电购物中心购买空调时遭遇价格欺诈，经营者多收了800块钱，请求工商部门帮助自己讨要，并进行查处。
经进一步询问，工商人员了解到，投诉者是一对新婚不久的小夫妻，丈夫家住阜阳，妻子小红婚前住阜南。1月13日，即将成为新娘的小红与家人在阜南县城一家电家具购物中心选购家电、家具为自己置办嫁妆。当时花了1万多元买了多件物品，其中包括一款4.5节能型扬子空调，标价3999元，优惠价3600元。经营者当时开具了购物收据并附有物品清单。小红在当场付清钱款后，经营者便将所购物品提出来装上车，送货上门。因为还要置办其它物品，小红那阵子就是一个字：忙----整天东跑西奔的买东西。因为东西要在结婚的当天陪新娘送到男方家，所以东西买来后就堆放在家中，没去查看。年后结婚时，这些物品风风光光地“嫁”到了家住阜阳的夫家。夫家忙于迎来送往，当时也没时间拆箱使用。
办完喜事，度完蜜月，生活恢复平静之后，小两口才开始收拾东西，把该用的东西拆箱安放或安装。在拆空调包装箱时，小红突然发现机箱上贴有一个价格标签，写明“2799元”，小红印象中这个空调是3000多元买的，怎么箱子上标的不到3000元呢？带着这个疑问，小红找出了购物收据，发现所附清单上写的是“扬子空调，3999/3600”。按这个价格算，自己多付了800块钱，小红感觉自己被宰，经营者故意偷换价格进行欺诈。小红只怪自己马虎，当时只顾匆忙，这么大的标签竞没有看到；事后又那么粗心，拖了这么长时间才发现。3月8日，在购物53后，小红夫妇专门回娘家，向阜南县工商局消费者申诉举报中心投诉。
如果真如小红所说经营者玩弄手法多收消费者的钱款，那么这家店主就构成欺诈行为，将受到工商部门的行政处罚。工商人员记录完投诉情况，留下票据复印件后，让小红二人先回去等候通知，待调查清楚后给予明确答复。
按小红提供的购物发票载明的联系电话，工商员联系上了某家电购物中心的店老板。听到被投诉，店老板当即赶了过来。在看过购物单据后，店老板当即承认小红所购物品是本店出售，空调的价格确实算错了。店老板解释说，扬子空调有多个型号，4.5型的价格2799元，5.0型的价格3999元，购物发票上写的是4.5型，小红提走的空调也是4.5型，这个没错。错就错在清单上把4.5型的价格写成了5.0型的。年前正是销售旺季，加之当时店里正在做促销活动，生意较忙，可能是促销员忙中出错，把价格搞混了，算错了价格。
店老板再三表示，过错在本店，但绝非故意。店老板指着销售清单说，本店售出的所有商品都像这张单子写的一样，详细写明商品原价、优惠价、最后实收价，就是给顾客一个明白。就小红这个单子来说，可以看出，在价格优惠的基础上，在总付款时又让利600块钱，并且赠送了茶具等物品。试想，开了这么详细的单子让销费者明白，又把标有另种价格的商品送货上门，如想欺诈，这种自相矛盾的做法，店家不是自找麻烦吗？
店老板表明绝无恶意行为后，又对由此给顾客带来了麻烦，表示歉意，对于多收的800元钱当即如数退还，请工商人员转交。解除对店老板恶意欺诈行为的怀疑后，工商人员告诫店老板严加对员工的管理，不得再出现类似事件。随后工商人员电话通知小红领取钱款。小红听了工商人员调查到的情况，拿到退还的800元钱，又高兴又有点不好意思，说这起事件多多少自己存在马虎之处，下次买东西可要吸取教训看清楚了。 （郑刚李东明）