2011年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，琅琊区工商分局按照市局的统一部署，紧紧围绕“消费与民生”年主题，加强领导，精心组织，合理安排，全面开展活动，取得了良好的社会效果。现将活动情况总结如下：
一、成立组织，加强领导
为使这次3·15国际消费者权益日纪念活动取得预期效果，便于各部门工作联系，成立琅琊区2011年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，琅琊区政府汤曾满副区长为组长，琅琊区工商分局局长董志才、副局长杨光为副组长，琅琊区工商分局3.15中心张友恒、叶红枫、区消协肖梅、各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：3060251。各所、各分会也成立了相应组织。
二、精心组织、合理安排
为使琅琊区工商分局“3·15”国际消费者权益日纪念活动工作落到实处，琅琊区工商分局制定具体计划、方案进行了人员分工，提出了严格的要求，按市局12315要求，分局12315中心负责对人民广场主会场准备工作，制作沿桌横幅一条，四张长条桌、25把椅子，在3月15日早上7：00准时到位。
3月15日上午8：30，市工商局在人民广场举办2011年3.15国际消费者权益日纪念大会暨“消费与民生”新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和2011年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。市委常委何希勇、副市长李树、政协副主席李晓秋、消协高级顾问张有道、陈维灿等领导亲临现场参加了会议，并在市工商局领导沈成明、张凯等的陪同下现场看望了主会场的工作人员。分局领导董志才、杨光等到六个分会场看望了工商所的工作人员。活动当日，分局组织了10家法人企业、10个社区、10名消费者代表，由各所负责人带队参加了广场活动。在人民广场的主会场，我分局现场设立了消费者投诉台，向广大消费者宣传年主题、消费知识、法律法规，并热情接待、认真受理消费者的咨询、投诉。各工商所积极与企业联系，在设置主会场的同时，还在商之都、五星电器、白云商厦等地设立了6个分会场进行宣传教育活动，并有专人在现场受理投诉、登记、发放“消费与民生”等宣传材料，使活动开展的既轰轰烈烈又扎扎实实，做到了企业社区结合，广泛参与，社会互动。滁州广播电台在现场组织有关部门接受了广大消费者的现场投诉、咨询回答有关问题。经统计，“3·15”纪念活动现场受理投诉21起，现场调解成功12起，为消费者挽回经济损失6000元，现场接受咨询500人次，发放宣传材料2000份，出动宣传车4台次，出动工作人员35人。并组织开展了假冒伪劣商品销毁活动，集中销毁查处的酒、服装等假冒伪劣商品总值1万余元，取得了良好的社会效果。
三、积极宣传“消费与民生”年主题，营造纪念活动气氛
在“3·15”国际消费者权益日纪念活动主会场、各所分会场都突出宣传“消费与民生”年主题的同时，分局3.15中心、消协，积极在企业、个体工商户中进行“消费与民生”年主题宣传活动，宣传服务他人、服务社会，是我们创造社会财富的基础，享受美好生活是我们共同的追求。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，为了美好的生活，为了社会的进步，让我们共同努力，努力营造良好的消费环境，一起创造美好的明天。
二O一一年三月十六日