4月12日下午，岳西映山红大观园工作人员到消费者协会投诉，反映园内客房使用的抽水马桶存在严重质量问题，在保质期内相继出现破损现象，如不及时调换，将影响今年映山红旅游文化月期间接待游客。

消协工作人员受理投诉后，立即通知并带领商家前往映山红大观园调查核实情况。经查实，园内别墅区里使用的8个抽水马桶确实破损，无法正常使用。

基于事实，消协工作人员向商家讲明相关的法律法规，并向商家指出现在正值岳西县举行第四届大别山旅游文化月期间，映山红大观园即将开园，务必请商家尽快予以调换安装。商家现场承诺在4月13日下午调换安装好新马桶。映山红大观园的合法权益及时得到了维护。