如何应对旅游陷阱

消费者协会和旅游部门通过各种专项整治活动、旅游投诉总结出各种旅游中的陷阱，在“十一”黄金周期间提醒广大消费者小心提防。

一、合同违约。旅游社在给消费者安排吃、住、游等方面与当初双方签订的合同不符。

二、导游误购。旅行社安排的旅游景点少，购物点多，且导游带消费者去购物的地方多为虚高定价的商品，消费者购物上当的情况屡屡发生。

三、安全无保障。有的旅行社是司机兼导游，也有的所有车辆不合格，司机疲劳驾驶等。

四、随意转团。一些旅行社因组不成一个团，在消费者不知情的情况下将他们转其他旅行社。

五、导游服务态度、服务质量都让人不满意。每到旅游旺季，不少景区人满为患，各家旅行社原来预订高楼大厦的客房、车辆等得不到落实，一些素质不高的导游就会趁机躲起来，使你遭受折腾。还有的导游会以你不遵守集合时间、自行掉队等借口把你甩掉。

六、遇上“黑社”。随着旅游市场的不断扩大，非法旅行社也开始增多。

旅游部门和消费者协会受理旅游投诉范围是：1、认为旅游经营者不履行合同或协议的；2、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；5、认为旅游经营者欺诈投诉者，侵害投诉者利益的；6、旅游经营单位职私自收受回扣和索要小费的；7、其他损害投诉者利益的。

                                                             凤 阳 县 消 费 者 协 会

                                                            二O一一年四月