不法美容店捞钱“计”
爱美是女人的天性,市场上的各类美容院如雨后春笋,应运而生,由于发展太快,各种弊病也迅速滋生,一些不法商家利用女人爱美的天性,想尽办法捞钱,现介绍几种不法商家常用的计策。
捞钱“计”一:卷包计
现在的美容院几乎都采用预付式消费,消费者先交钱办卡或者买产品,然后才可以享受美容院的服务。少数不法商家正是利用这点,一开始拼命招揽顾客,许下优厚服务和折扣,收取钱财,为消费者大量办理消费卡,然后一夜之间人去楼空。4月20日,梁女士、黎女士、朱女士一起来到消费者协会,去年10月,她们在一家美容院办了消费卡,当时美容院承诺,办卡时交的钱将在以后按月返还,每月返还100元,直到全部返完为止。三位女士一想,这就等于免费享受服务,只是周期比较长而已,何乐而不为呢,看着美容院殷勤的服务,三位女士没有犹豫,一共拿出5000元办了3张消费卡。短短不到三个月,当她们再次到美容院时,发现已经人去楼空了。因此,消协提醒消费者在办理各类预付式消费卡时,尽量选择大型的连锁的店,并经常关注商家的动态,如果真的遇到了商家卷包走人,要及时向公安部门报案,向工商部门投诉,并尽可能的联系其他受害者共同报案,增加案值,以提高公安部门的重视。
捞钱“计”二:推诿计
目前美容产品品种繁多,功能各异,而每个人的皮肤及身体条件不同,对美容产品的适应性也不同,美容院在为消费者提供服务之前多半不会做皮试,因此接受美容服务导致皮肤过敏的消费者也不在少数。这时候少数不法美容院就会摆出能推就推,能赖就赖的姿态,想尽办法从消费者身上挑毛病,或者不承认自己的过失。目前我市对美容产品有鉴定资格的只有市医学会一家,而医学会也仅对其会员单位予以鉴定。就是说,美容院只有自己去医学会注册成为会员单位,这样的美容院里出的美容事故,医学会才会对其作出鉴定。可想而之,除了那些正规的重视企业信誉的大型美容店以外,其他的美容院根本不会去医学会登记注册。这就给消费维权带来了极大的困难,即使美容服务给消费者造成了明显的伤害,由于没有鉴定机构,无法证明消费者所受的损害与美容产品有直接的关系,美容院的责任就无法确定。因此,消协提醒美容消费者,首先要选择大型的信誉好的美容店,其次在接受服务时如果发生了不良反应,要第一时间告知美容院,并在美容院知晓的情况下去医院治疗,这样,就可以尽量不给美容院提供推诿的借口。
捞钱“计”三:耍赖计
随着美容院的数量越来越多,竞争也越来越激烈,优厚的折扣和超值的服务便成为了美容院招揽生意的手段,少数不法美容院博得消费者的好感,为其办理了消费卡之后,便不再兑现原先的承诺了,或者服务项目要缩水甚至取消,或者原来承诺的最新产品迟迟不到货,或者只提供极少的工作人员,让消费者难以享受服务。这是目前不法美容院普遍使用的一种捞钱手段,消费者有时不太容易注意到自己的权益已经受到侵害,即使注意到了,维权起来也很困难。对付这种情况,消协建议消费者在办理消费卡或者套餐服务时,最好要签订详细的服务合同,列出接受服务的次数、规格、条件等明细,这样可以有效的约束美容院,在发生纠纷时,服务合同也可以成为消费者维权的有效证据。
以上只是目前比较常见的美容类侵权手段,美容类消费往往金额较大,周期较长,一直是维权工作的难点。消协提醒消费者,在接受美容服务时,首先要保持清醒的头脑,避免冲动消费,合理选择适合自己的美容项目,尽量选择大型的有信誉的美容院,其次要签订详细的美容服务条款,一旦发生了问题,要及时和美容院联系,去医院接受治疗,最后要妥善保留消费凭证,当自己的权益受到侵害时及时向消协和工商部门反映。
马鞍山市消费者协会 李杰