为隆重纪念2011年“3.15国际消费者权益日”，广泛深入地宣传“消费与民生”年主题，努力营造维护消费者合法权益的社会氛围，滁州市工商局、市消协根据省工商局、省消协的统一部署，在滁州市党委、政府的高度重视和消协常务理事单位大力支持下，采取市县联动、社会互动、广泛参与等方式，开展了十项系列纪念活动，使纪念活动规模大、亮点多、效果好，宣传盛况空前。现将活动综述如下：

一、成立组织，制定方案

为加强对全市3.15纪念活动的领导，便于各部门工作联系，我市领导高度重视，成立了滁州市2011年3.15国际消费者权益日纪念活动组委会。使我市的“3.15”纪念活动由部门行为上升为政府行为。滁州市副市长李树担任组委会主任，市消协各常务理事为成员。市政府召开保护消费者权益政府办公会议暨消协四届四次常务理事会，研究制定了“3.15”活动方案。各县（市）、区也相应成立组织，制定方案，确保纪念活动扎实有效开展。

二、突出重点，开展系列活动

为突出主题，紧扣重点，我们在采用拉横幅、散发宣传材料等传统纪念方式的同时，拓宽宣传领域，深化宣传层次，使年主题家喻户晓。具体开展了以下活动：

1、召开保护消费者合法权益政府办公会议。2月22日上午，市政府在市工商局召开了保护消费者合法权益政府办公会议暨市消协四届四次常务理事会，专题研究部署我市2011年“3.15国际消费者权益日”纪念活动工作，15位保护消费者合法权益政府办公会议领导小组成员出席会议。会议审议通过了我市2011年“3.15”纪念活动方案，2010年度市消协投诉热点、维权典型案例以及市工商局、质监局、烟草专卖局等执法部门查处的侵权案例。

2、开展消费约谈、通报活动。市工商局、市消协于3月2日邀请了2010年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动维权。

3、强化舆论宣传，开辟专栏、专刊。在滁州市三大主流媒体《滁州日报》、《皖东晨刊》和《滁州广播电视报》上开辟专刊、专栏，刊登2010年十大投诉热点，曝光典型案例，使“消费与民生”年主题家喻户晓。

4、开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。3月2日，市消协邀请部分诚信单位代表，召开年主题宣传座谈会，向他们解读年主题的涵义，介绍我市今年3.15活动的安排。

5、开展大型街头宣传活动。3月15日，市、县联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在滁州市人民广场及各县（市）繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。做到城乡结合、市县联动，社会互动。邀请当地党委、人大、政府、政协等领导亲临现场，视察指导。

6、开展省、市级“百城万店无假货”争创活动。制定了2011年“百城万店无假货”活动方案，将各项工作任务进行细化、分解，做到责任明确，要求具体，落实到位；组织开展了专项检查，重点开展无照经营取缔、查处假冒伪劣商品、强化家电市场监管和重点商品检测，有效地规范了商品市场交易行为。

7、开展假冒伪劣商品销毁活动。我市及辖区各县（市）、区在“3.15”活动期间，积极查处假冒伪劣商品，集中销毁查处的各类假冒伪劣商品。据统计，全市销毁假劣商品总价值124     万元，销毁商品280余类，主要物品有假酒、假农药、过期食品、假皮革制品等，有效震慑了制假售假者。

三、打造亮点，纪念活动高潮叠起

1、举办“滁州市‘重啤天岛杯’消费维权知识竞赛”。为广泛宣传“消费与民生”年主题，努力提高维权队伍的业务素质和服务技能，3月4日，由市工商局、市消协主办，天长市工商局、消协承办，重啤集团安徽天岛有限公司协办的“滁州市‘重啤天岛杯’消费维权知识竞赛”在天长市隆重举行，各县（市）、区工商局、消协组成8支代表队参加了此次比赛。经过必答题、抢答题和风险题三个环节的激烈角逐，最终由明光队荣获一等奖，天长和全椒代表队荣获二等奖，琅琊、来安和凤阳代表队荣获三等奖，南谯和定远代表队荣获优秀奖。

3 月11 日，明光市工商局、市消协、中国电信明光分公司联合举办了“明光电信天翼杯”维护消费者权益法律法规知识竞赛活动，明光市电信局、中医院、邮政局、华润苏果超市、联通公司和工商局（消协）等6支代表队参加了决赛。经过三个环节的激烈角逐，产生了一等奖1名、二等奖2名。

2、举办打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动成果展。3月15日上午，由滁州市人民政府组织，市工商局、市双打办牵头，市公安局、市文广新局、市质监局、市药监局、市农委、市科技局参与的“滁州市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动成果展”在市人民广场进行。为贯彻落实《国务院关于打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动方案》的要求，切实营造保护知识产权、自觉抵制侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的良好社会氛围，全市工商系统累计出动执法人员6232人次，检查各类经营户33213户次，检查各类市场1493个次，整治重点区域1447处，捣毁制假售假窝点5个；全市共查处各类违法违章经营行为案件1476起，案值3371余万元，其中假冒及“傍名牌”案件达80%以上，移送公安机关涉嫌犯罪案件3件。查获的主要物资有：各类品牌名酒、洋酒、红酒、香烟、食品、家电、服装鞋帽、手机、装饰材料等。

四、创新载体，扩大纪念活动影响

为扩大315纪念活动的影响，我市将通常在室内举办的“3.15”纪念活动新闻发布会安排在市人民广场举办。3月15日上午，滁州市政府在人民广场召开“3.15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会。会上，市消协公布了2010年度十大投诉热点、维权案例，市烟草专卖局、市质监局、市工商局分别公布了2010年度查处的侵犯消费者权益典型案例。市委常委、秘书长何希勇，市人大副主任贾朝峰，市政府副市长李树，市政协副主席李晓秋，市消协高级顾问张友道、陈维灿,及消协常务理事，《安徽日报》、《滁州日报》等8家驻滁新闻媒体，企业、社区、消费者代表等100多人参加了会议。

五、内外结合，广泛参与，调动社会各界力量共同维权

今年我市纪念活动盛况空前，是全社会共同维权的结果，也是社会广泛参与的具体体现，充分体现了“3.15”纪念活动的国际性、社会性和广泛性：

1、政府职能部门广泛参与。在政府组织下，消协各常务理事成员单位如工商局、物价局、质监局、烟草专卖局、药监督局、卫生局等15家政府职能部门均积极参加“3.15”纪念活动。共同构建了强大的“3.15”宣传平台，共同设立展板，设立咨询投诉受理台、法律法规宣传台、真假商品鉴别台，散发宣传材料，形成强大的政府宣传体系。

2、公用企业单位积极参与。在3月15日，滁州安广网络、新奥燃气等16家大型公用企业也积极参加到广场的宣传活动之中，他们向社会主动宣传承诺服务内容，打造诚信服务理念，展示企业形象。

3、大型企业、商场广泛参与。商之都、五星电器、白云商厦等多家企业设立分会场，现场展示企业形象，开展地方名优商品推介活动，倡导诚实守信，共筑消费与责任。