根据省、市局相关文件要求，为加强消费维权工作力度，提高工作人员的业务素质，定远县工商局于2011年4月11日下午在县局三楼会议室召开了2011年消保业务培训测试会议，县局消保股股长、县消协秘书长、消协秘书处工作人员和各工商所、消协分会等20余人参加了会议，会议由消保股股长陈尔东主持。
会议基本情况如下：
一是由消保股股长陈尔东传达了省、市局的相关文件精神，要求大家提高思想认识，加强对12315工作的投入，加强业务知识的学习，不断提高工作技能。
二是由县消协秘书处陈乐领学了《关于加强及时办理消费者申诉举报和按键信息资料录入工作的通知》的文件，文件对处理消费申诉举报做了以下几点要求：（1）加强学习消保业务知识；（2）及时对消费者申诉举报进行处理，并录入OA管理系统；（3）应确保录入的资料真实有效；（4）县局将对各所、各分会落实此项工作进行督查。
三是县消协秘书长付东海领学了《关于开展‘3.15联络站’、‘一会两站’重点建设的通知》的文件，目标是在规范已建立的“一会两站”、“3.15联络站”的基础上，要确立3个“3.15联络站”示范点和3个“一会两站”示范点，并且要求达到“六个一”标准。
最后，由县局消保股分发了测试试卷，测试内容为消保业务知识，采用闭卷答题的方式，各参会人员认真完成了考试。总计11人参加了考试，人均取得了86分的好成绩。