蚌埠市民潘先生2010年11月份在我市某楼盘购买了一套商品房，年前，潘先生及购买该楼盘19号楼的业主发现，开发商在未征得业主同意的情况下私自改扩建配电房、而且单体楼门厅也出现比原规划缩小一半的问题。潘先生等购买该楼盘19号楼的12户业主多次找开发商进行协商，均未得到合理的解决。3月28日，万般无奈的潘先生及购买该楼盘19号楼的12户业主来到蚌埠市消费者协会，希望消费者协会帮助他们维护合法权益。
蚌埠市消费者协会在接到潘先生等12户业主的投诉后，首先查看投诉资料、梳理投诉问题，在与住建、规划、供电等部门了解原房屋开发规划以及配电房建设相关技术指标之后，市消费者协会了解到：该楼盘19号楼原配电房在楼东侧离19号楼7米远，后开发商擅自将配电房向西移至19号楼正前方，并在原规划的基础上做了扩大、单体楼门厅也比原规划缩小一半。通过了解，蚌埠市消费者协会确认：开发商擅自改扩配电房以及单体楼门厅缩小一半的行为，属于私自行为，未批先建，对19号楼周边环境产生一定影响，同时也使消费者对配电房建成后，未来在辐射、噪声、散热等方面造成生活上的担忧。开发商有擅自改变原规划的过错，必须得到纠正，依法维护消费者的合法权益。
为此经过消费者协会半个月全力调查、争取，最终，开发商和消费者达成和解：开发商按最新的规划批复对配电房进行重建（配电房离19号楼最近处达10米以上），现在建设的配电房拆除；单体楼门厅缩小，开发商在交房时负责在房产证的实际面积中将公摊面积相应扣除，并按合同退还业主相应面积的购房款。4月12日，12户业主与开发商签订和解协议，双方达成和解。潘先生及购买该楼盘19号楼的12户业主对最终的处理结果非常满意，并对蚌埠市消费者协会所做的工作表示衷心地感谢。
市消协还将继续对配电房建设和交房时合同履行等方面进行跟踪和监督。