近年来，有关手机质量和售后服务的消费投诉呈上升趋势。经调查，导致手机投诉居高不下的原因有多方面，一是部分商家兜售推销假货、水货或销售翻新二手手机出售给消费者，导致手机质量无法保证；二是利用低价促销的虚假宣传欺骗消费者；三是维修手机后不提供维修记录，经销商推卸“三包”责任，导致消费者售后服务维权难。因此，市消费者协会提醒广大消费者，在购买手机或售后服务时注意以下几点：
一、购买商品要到证照齐全、有固定经营场所、信誉好、售后服务规范的大型商场购买。
二、选机要慎重、仔细。最好购买有质量保证的正规品牌机。切忌因贪图便宜购买商家打着“店庆”“折扣”推销的特价机、山寨机、水货机。
三、选好手机后要仔细查看手机屏、外壳、包装是否完好。最好当场开机调试，检查耳机、充电器等配件是否能正常使用。
四、购买手机时要索取正规发票或凭证，并认真核对手机的“三包”凭证、发票、手机串号以及电池的出厂序号等相关信息，确认相关手续和凭证是否齐全，并询问清楚手机售后服务部门的地址、联系电话，以备不时之需。
五、售后维修时要注意记录详细，索证索票，以便遇到纠纷后能凭票据确认商品的“三包”责任。