水管爆裂墙受损，消协调解获赔偿

家住杨山村的储某最近遇到一件烦心事，自建新房没法住，原来储某建房时，在我市某建材店购买了8根进水主管，埋在新房墙体内，过了几个月，水管突然爆裂，水往外直冒，后经水电工检查发现那8根进水主管很多处出现了不同程度的裂纹，一通水就往外冒水，致使新房墙皮脱落，墙体严重受损，新房装潢也没法继续。储某多次找到某建材店要求赔偿其经济损失，但双方协商未果，储某无奈下，来到消协投诉，请求给予帮助，维护自己的合法权益。

我市消费者协会受理了该投诉，到事故现场进行勘察，确认是水管质量造成漏水，市消协与该管材的生产厂家联系，说明情况，该生产厂家得知后，也积极配合市消协的工作，在多方努力下，2011年3月21日，三方当事人在消协工作人员的协调下，签定了调解协议书，建材经销商与生产厂家一次性赔偿储某10000元整，并且今后双方不得再就此事发生任何纠纷。拿到赔偿款后，储某对市消协的工作表示满意和感谢。

这是一起因产品质量而引起的消费纠纷案例，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身，财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”说明了当产品质量出现问题时，经营者和生产者都应承担的赔偿责任，而提供合格的商品和服务是对经营者和生产者最基本的要求。

                              宁国市消费者协会 

                          撰稿人:汪金福  杨敏娟