消费警示
谨防网购受伤害
2011年1月29日，市消协接到消费者程荣的投诉，称其在宣城市区某网购店购买了一瓶化妆品。投递公司投递员送货上门时让她先签字，小芳签字后投递员就离开了。待到小芳打开包装盒时，才发现里面的化妆品被摔破了一个口子，液体还渗出来不少。小芳随即拨通了网购店号码，向网购店主说明事情的经过，网购店女店主态度颇不友好。后来男店主接过电话说：“化妆品摔破是常有的事，犯不上找这个找那个的。”由于无法和网购店沟通，消费者找到市消协进行投诉，要求消协帮其维权。市消协工作人员接到投诉时已经是中午快下班时间，消费者又不知道网购店地址，消协工作人员随即拨通消费者提供的网购店店主电话，在向其宣传消费者合法权益保护等法律法规后，要求其在当天下午2点30分之前为消费者更换同品牌、同型号的化妆品。通过此事，市消费者协会提醒广大网购消费者，在网上购物，投递公司将你的网购物品送到你处并要你先签字后验货时，消费者要明确告知投递公司投递员，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知情权的规定，应当先验货确定是自己所购物品且无短少损坏后方可签字，否则消费者有权不予签字。网购应切实做到先验货,后签字！