随着天气转暖，许多即将迈入婚姻殿堂的年轻人，开始紧张的筹备着如约而至的婚礼。一组时尚靓丽的婚纱照，会给新人一辈子留下美好的回忆。然而，许多消费者去影楼拍照时，一不留神就会陷入婚纱影楼的美丽“陷阱”，多花冤枉钱。由于有的影楼与消费者没有书面协议，只是口头约定，或者虽有书面协议，但内容很不明确，对所提供的服务内容、标准等没有具体说明，一旦因影楼服务缩水、违约等问题发生纠纷时，消费者有理也说不清。

近期，我会接到的有关婚纱摄影的投诉主要有以下几类：

1、一些影楼虽在协议中承诺免费提供化妆，但在实际化妆时，以各种理由收取化妆费，或化妆师以增强拍摄效果为由，要求使用他们提供的定妆水、眼睫毛等化妆品，额外收取费用；

2、影楼推出的“优惠套餐”包括免费提供新婚礼服，然而消费者选婚纱时会发现，婚纱有“贵宾区”与“非贵宾区”之分。“优惠套餐”中所包含的婚纱是“非贵宾区”的，不但样式陈旧，而且很脏。如果要选“贵宾区”的婚纱，则必须再付几百元租赁费。

3、婚纱摄影经营者保护自己的知识产权拒绝提供婚纱照底片。如果要想得到底片，包括数码底片，必须再付费购买。这其实也是一种人为陷阱，在约定拍摄婚纱照时，服务人员闭口不提此事，等照片出来之后，他们便会找出理由让你再次掏钱买他们的底片。根据安徽省消费者权益保护条例第三十二条：“经营者提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码图片资料）交付消费者，不得自行保留和另行收取费用。”

针对以上婚纱摄影消费过程中可能出现的问题，我协会特向广大消费者做出以下提示：

一是要了解商家，确认资格。首先是要了解其有无营业执照，是否合法经营，除此之外，作为消费者还需确认其有关技术人员如摄影师、摄像师等有无人事劳动部门颁发的资格证书。

二是要签订合同，避免二次消费。消费者应尽量要求商家将承诺的服务内容、规格、种类、价格以书面形式详细列出，即使已有格式合同，也可以要求修改补充。如可供消费者选择的照片张数、放入相册的张数、刻入光盘的张数；入册外的照片如何处理；入册照片的尺寸、数量和制作要求；相册的尺寸、页数和制作要求；光盘内容形式和分辨率规格要求等；拍摄时提供男、女服装的套数，选择的区域，需要增加的服装的租赁价格；整体造型（含化妆和一次性装饰品）的次数、种类及价格；相框的尺寸、样式标准、入相框的照片尺寸及制作工艺；外景拍摄的地点及往来路费的承担方式；拍摄的时间选择范围；对摄影师、化妆师或服装有无特别选择及要求等。

三是要慎交定金，保留凭证。签约时要慎交定金，按照法律规定，定金最多不能超过总价的20%，另外，要妥善保管合同及正规票据，发现问题及时向工商部门或消费者协会反映，维护自身合法权益。