“消费者协会真的是消费者的娘家人啊，真正保护了我们消费者的利益啊，不然我的3800元可就打了水漂啦！真是感谢你们呀，”3月23日，黟县消费者协会接到一个电话，是一名浙江商人打来的感谢电话。
2010年的9月，浙江商人程先生来黟县旅游，在途经宏村的一家古玩店的时候看中了一张“贵妃床”，店主介绍说是民国时期的红木床，在一番讨价还价之后，以7800元成交，程先生当场预付了3800元，并约定一个半月内将货送到杭州验货后再付余款。但到了约定期限，店主并没将“贵妃床”送到，程先生因此产生疑虑，电话通知店主要求详细描述“贵妃床”的性状。被告知床的材质是波罗格，有几十年的历史，程先生当时便表示取消这笔交易，要求店主将预付款返还，因为波罗格不是红木。店主也表示同意，但四个月之后，店主依然没有返还预付款，程先生再次来黟县宏村交涉未果的情况下，想到了消费者协会，将情况向黟县消协说明之后，希望店主能够全额返还预付款。
在接到投诉之后，黟县消费者协会第一时间赶到了被投诉人的店里，在向店主宣传了消费者权益保护的相关法律法规后。该店主认识到了自己的错误，表示愿意全额退还预付款，并保证以后一定要诚信经营，不为宏村良好的旅游环境抹黑。