2011年3月5日，青阳县蓉城镇东街刘女士在步行街梅某手中购买一套玫琳凯化妆品，回家使用几天脸部出现红肿并发痒，到医院经医生诊断为化妆品过敏，刘女士找到梅某，要求退还购买款并支付医药费，遭到拒绝。3月15日这天，刘女士来到蓉东消协分会，希望消协帮其维权，分会同志立即陪刘女士前往调解，经过分会同志耐心细致地做工作，梅某终于同意全额退款并支付部分医药费，刘女士表示同意，一场纠纷终于划上句号。