日前，黄山市消协经过努力，成功调解了一起浴场跌倒致伤纠纷。
3月9日上午，一老者步履缓慢来黄山市消协投诉。称今年3月6日下午，自己到屯溪某浴场洗浴。因感觉池水较热，故准备舀些凉水掺兑。舀水途中不小心踩到防滑垫，不慎跌倒。去医院检查后，拍片结果为：胸左侧两排骨轻微破裂。医生建议吃药治疗，并嘱托近期内不可从事体力劳动。老人要求浴场对其进行赔偿，经营者以已付200元医药费为由，拒绝赔偿，且态度令老人不满。
接到投诉后，市消协工作人员热情接待，认真听取了老人的诉求，并就此事展开调查。消协工作人员第一时间来到事发浴场，联系相关负责人，核实情况。负责人称，浴室有警示标志，也做了防范措施。并指出老人是喝酒以后进入浴场，本身亦有责任。消协工作人员指出，经营场所虽有警示标志，也做了防范措施，但安全防范措施不到位，根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等相关规定，经营者未尽到安全保障义务的，应当承担责任。同时指出消费者作为完全行为能力人，在饮酒后进入浴场，对此次意外也应承担部分责任。3月22日下午，在消息人员的调解下，双方达成协议，经营者补偿老人医药费600元，另付1000元作为补偿。
最后，消协工作人员提醒，随着社会经济的发展，洗浴服务业受到百姓的欢迎，浴场跌倒致伤纠纷时有发生。为了维护消费者合法权益，纠纷发生后，消费凭证，医疗、药品凭证一定要保存好作为维权证据。广大洗浴业经营者也应把安全防范措施做到位，避免类似情况再次发生，创造和谐消费环境。