政府重视　　工商组织　　部门配合

——贵池区隆重纪念“3·15”国际消费者权益日

 

2011年纪念“3·15”国际消费者权益日活动的帷幕已经落下，但纪念活动的壮观场面依然历历在目，基层工商所、消协分会深入社区、农村、校园，贴近基层开展咨询服务的感人场景依然清晰可见。今年的“3.15”纪念活动，在政府领导的重视下，部门的大力配合下，区工商分局、区消费者协会围绕"消费与民生"年主题，积极创新活动形式，大力宣传消费政策，全力狠抓消费维权，促进社会消费和谐。

一、领导重视，部署周密

今年是十二五的开局之年，3.15纪念活动受到了各级领导的重视。3月14日，区人大、区政府、区政协的有关领导亲临"3·15"纪念活动的主会场，参加了销毁假冒伪劣商品的启动仪式，参观了地方名优产品展和打假成果展。

贵池区成立了以贵池区人民政府副区长为主任，区工商分局局长、区消协会长为副主任，区工商分局各科室、区消协秘书处主要负责同志为成员的“3·15”纪念活动组委会，加强了领导。

区工商分局、区消费者协会制定了“3.15”纪念活动方案，从六个方面对今年的3.15纪念活动提出了具体的工作要求、工作目标、工作任务，确保3.15纪念活动有影响、有声势、有效果。

二、形式多样，特色鲜明

区工商分局、区消费者协会紧紧围绕"消费与民生"年主题活动，立足职能，积极造势。今年“3.15”纪念活动一改往年单一咨询服务的简单形式，采取多种形式扩大3.15品牌的影响力。

3月14日，区工商分局、区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位，在秋浦影剧院广场举办了一次规模很大、别开生面的“3.15”纪念活动。这次活动规模大、内容多。在主会场同时举行了五项大型活动：一是假冒伪劣商品的销毁仪式。参加假冒伪劣商品销毁仪式的有工商、质检、药监、烟草等执法部门组成的方阵，有广大消费者组成的方阵，还有经营者组成的方阵，共300余人。在假冒伪劣商品销毁活动中，由33辆车组成的宣传车队从闹市区驶至垃圾处理场，将涉及食品、白酒、润滑油、香烟等497个品种、标值847.8万余元的假冒伪劣商品付诸一炬。假冒伪劣商品销毁仪式很有声势，有力地打击了制假售假者，有效地保护了消费者的合法权益。二是市场监管打假成果展。打假成果展向群众展示了白酒、食品、洗化、小家电、服装鞋帽、建材等7类111种假冒伪劣商品，专业打假人员现场介绍识真辨假知识。三是地方名优产品展。由移动、联通、电信三家通讯企业领衔的24家企业，向广大消费者展示了地方名优产品，让群众目睹了池州的部分名优产品，扩大了地方名优产品的知名度。四是消费维权法律法规有奖竞答。法律法规竞答有2000道涉及消费维权方面的法律问题，让市民在答题拿奖中学法，很好的普及了《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规知识。五是现场受理投诉咨询服务。现场受理咨询服务由工商、质检、药监、农委等相关单位工作人员为市民解答维权问题，第一时间受理消费投诉，解决困惑。集五项大型活动同场进行。活动规模史无前例。

3月15日，农村各工商所、消协分会围绕“消费与民生”年主题，在农村开展了一些各具特色的咨询服务活动。马衙工商所将咨询服务台摆进了池州学院的大学校园，为大学生提供他们最关心的消费问题解难答疑。

3.15活动期间，以工商所为单位建立了8个消费纠纷调解应急小组，及时、快捷地为消费者解决消费纠纷。

三、加强宣传，营造氛围

为切实保护消费者合法权益，引导消费者科学消费、文明消费。3.15期间，区工商分局、区消费者协会加大了舆论宣传力度。一是于3月14日，区工商分局、区消费者协会在秋浦影剧院广场设立的纪念2011年“3·15”国际消费者权益日活动主会场，向群众发放5000份消费知识宣传册、5000份地方名优企业宣传彩页，既宣传《消费者权益保护法》及其他相关的法律法规，又介绍了地方名优产品；二是于3月15日，安排农村五个工商所在镇、街所在地或者大学校园设立投诉咨询服务台，为广大农村消费者和大学生消费者提供咨询宣传服务，共发放宣传材料1860份；三是在贵池红盾信息网开辟 “3·15”专栏。各所依托贵池红盾信息网，宣传报道“3·15”期间活动情况、主要做法及维权动态，发表的文章共10余篇；四是开展流动宣传。“3·15”期间，各工商所利用流动宣传车深入校园、社区、农村宣传保护消费者合法权益方面的法律法规，进了24个社居委（村民委）和一个大学校园；五是悬挂宣传横幅50条、制作电子宣传屏6个，广泛宣传年主题；六是借助新闻媒体，努力营造全社会参与，人人维权的社会舆论氛围。

四、举措有力，成效显著

“3.15”纪念活动，区工商分局、区消费者协会共出动工作人员120人次，出动流动宣传车38辆，设立咨询服务台6处，组织市场专项检查15次，“3·15”活动期间，区消协及下设8个分会共受理投诉14件，受理咨询349人次，为消费者挽回经济损失1.5万元，取得了明显实效。

“3.15”纪念活动的秋浦主会场当天的假冒伪劣商品销毁仪式、实物展览、有奖竞答等丰富多彩的纪念活动吸引了5000余名市民参与。马衙所的大学城咨询服务吸引了2000余名莘莘学子参与。设在镇、街的咨询服务吸引2000余农民消费者的参与。

今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，由于各级领导重视，有关部门配合，基层单位出招，内容丰富，形式多样，收效明显。纪念活动围绕"消费与民生"年主题，积极宣传了消费政策，推进了消费维权，提振了群众消费信心，促进了地方经济发展，使2011年“消费与民生”年主题活动真正落到了实处。