2011年，区消协在市消协、分局的领导下，认真贯彻十七大精神，紧紧围绕“消费与民生”年主题，认真开展工作，在组织建设、投诉受理、宣传报道、社会监督等方面充分发挥消协的职能，有力地保护了广大消费者的合法权益。

        为使今年“3.15”年主题宣传搞得更扎实、更深入。区消协作了周密、细致的安排，并重点开展了以下几项工作：

        1、召集辖区各分会会长，“一会两站”站长，通报全区“3.15”系列宣传活动的安排情况，介绍全区贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》及《安徽省保护消费者合法权益条例》等方面所取得的成绩，就年主题“消费与民生”要求各基层分会、两站开展宣传活动。

2、制作展板20余份，走访辖区个私企业、社区、学校、街道48家宣传年主题。

3、于“3.15”活动前，配合区工商分局执法人员，对全市流通商品市场、食品市场做了大批量多批次的抽检，查获了一大批假冒伪劣和侵权商品，很好的净化了节前的市场环境，有力的保护了消费者的合法权益不受侵害。

4、开展声势浩大的现场咨询活动。3月15日，在东源建材城、大润发、鸿泰、欧尚、八佰伴等地段和城乡交接的乡镇共设立宣传咨询5个。宣传国家法律、法规，宣传与年主题有关的消费知识。据统计，区消协、区工商分局、区卫生局、区食品药品监督管理局、区公安经侦大队、区质监局、区烟草局等七个行政单位共同参加活动，全区现场咨询共出动40多人次，发送各类宣传资料约2000多份。活动现场接到投诉3起，其中当场调解2起，另外一起于次日会同有关部门一同协调解决。

5、14日15日两天区消协工作人员坚守岗位，从上午8点到晚上10点，不论是在区消协办公室还是各基层分会，不间断的接受广大消费者的投诉，14、15日两天，全区共接受投诉26起，已解决10起，其余的正在处理过程中。

        6、组织商业企业开展消费零投诉活动并公开向社会发布承诺：消费者如对所购商品不满意，在不影响二次销售的前提下，可无条件退货。商业企业公开发布承诺活动，受到广大消费者的欢迎。

        7、开展消费者市场专项检查。区物价局、农委、食品药品监督管理局、卫生局等部门分别对全区物价、农禽、食品、化妆品市场进行监督检查，净化了市场环境，打击了不法分子的嚣张气焰。

        8、3月15日区消协组织工商、质监、卫生、药监、烟草等行政执法部门集中销毁了一批对消费者身体健康有害的假冒伪劣商品。据统计：全区共销毁各类假冒卷烟280条；劣质药品19个品种，标值6000余元，各类假酒220瓶。

                                               马鞍山市花山区消协