2010年5月底，中央电视台《每周质量报告》栏目报道了某些品牌紫砂煲存在问题，用含有铁红粉、二氧化锰等化学制剂配制加工而成的“伪紫砂”，误导消费者，节目播出后一时间真假紫砂成立街头巷尾热议的话题。城门失火殃及池鱼，尽管栏目报道中并未提及紫砂煲的相关品牌，但担心危害身体的恐慌心理还是导致许多消费者纷纷拿着新旧不一的某品牌紫砂煲，到坐落于龙狮桥工商所辖区的某品牌电器代理商安庆市某商贸有限公司要求退货，也有不少消费者直接到工商所要求解决问题。
面对这突如其来的群体消费纠纷事件，龙狮桥工商所所长亲自带领所消协分会工作人员在第一时间上门与某公司负责人商谈解决问题的办法。经了解，这起突发事件也给公司的正常经营造成了不小影响。由于栏目报道后马上就有群众上门要求退货，要退的紫砂煲大多已经使用过，有的用了二、三年甚至四、五年，大部分发票包装全无，购买地点、购买的价格等叶无法确定，少数消费者情绪激动，言辞激烈，加上生产商尚未拿出应对事件的处理方案，这一切都使该公司面临了很大压力。秉着对消费者负责任的态度，尽快消除消费者的恐慌心理，平息事态，龙狮桥工商所消协经与公司商讨，采取了二项处置措施：一方面让公司加紧与厂方联系，尽快取得产品的质量检测报告，另一方面请公司安排专门的工作人员和专柜给顾客进行退货工作。龙狮所消协领导还郑重要求公司在退换工作中一定要把握耐心、诚恳的原则，对个别群众提出的不太合理的要求，要做好解释工作，采取灵活处理的方法，避免激化矛盾。6月22日，某电器生产方拿到了国家权威部门的质量检测报告，证明该品牌紫砂煲，产品的热稳定性、铅和镉溶出量等检测项目符合QB/T2580-2002《精细陶瓷烹调器》标准，产品是合格的。在此期间，安庆市某商贸有限公司总共退（换）了500台左右的紫砂煲，退货兑现额5万余元。至此，这起突发的群体投诉消费纠纷事件得以圆满解决。
本案是一起突发群体消费纠纷事件。由于中央电视台这种最高级别电视传媒针对某类商品质量的报道。其造成的影响面之广、影响力之大是一般普通的个体消费纠纷所无法比拟的。
像紫砂煲这类商品的生产厂商较多、商品质量又良莠不齐的情况，生产方、销售方和政府相关职能部门如果处置不当，容易造成消费者对这类商品的集体不信任，进而导致市场对这类商品的排斥，众多的生产厂商和销售商都会遭受信誉上和经济上的巨大损失，对社会经济秩序和经济发展都会造成一定的负面效应。这种连锁反应就会由单纯的群体消费纠纷问题在某种程度上演变成为社会问题，甚至是政治问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章总则第一条九阐明了其立法宗旨是：“为维护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。”由此可见，前述说法并非危言耸听。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条规定：“各级人民政府工商行政管理部门和其它有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”第三十一条规定：“消费者协会和其它消费者组织是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的社会团体。”因此工商部门和各级消费者协会在群体消费纠纷事件中负有责无旁贷、不可推卸的责任，尤其是一线基层的工商所、消协分会的工作人员在思想上更要高度重视，要有政治敏感，切不可马虎大意。首先工商所长和消协负责人要亲自抓，亲身参与处置；其二行动要迅速、措施要妥当、方案要细致，既要对消费者负责，维护消费者的合法权益，同时也应保护经营者、生产者的合法经营不受影响。紫砂煲问题得以解决后，就没有一个消费者为此再到龙狮桥工商所投诉、其公司的总经理也多次对该所和消协分会表达了公司方面的由衷感谢，说多亏了工商部门和消协的大力指导和帮助，不仅让他们减少了不小的损失，也使公司和产品赢得了更多消费者的信任。