宗旨：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，依据国家有关法律法规和政策，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导消费者科学、合理、健康、文明消费，维护社会主义市场经济秩序，为促进国民经济又好又快发展和构建社会主义和谐社会服务。
业务范围：1.向消费者提供消费信息和咨询服务；2.参与或组织对商品或服务的监督、检查；3.参与保护消费者利益的立法工作，就有关消费者合法权益的问题向有关行政部门反映、查询，提出建议；4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门，鉴定部门应当告知鉴定结论；6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。8.依法维护消费者的合法权益。