干洗行业成年后投诉热点。消协人员建议,高档衣物在清洗前,应与商家详查衣物情况,可保价清洗。
小邹是合肥市某公司职员。2月17日,她把老板的西装送到清溪路一家干洗店清洗。前天晚上,小邹取回衣服后,意外地发现,西装的右前襟和袖子出现起泡、不平整的现象。 小邹说,老板的衣服是年前从国外定做的,所用材料都是世界最好的面料。“光成本价至少要8000块钱,国内成品市场是买不到的。” 昨天上午,小邹将此事反映到干洗店,但老板解释说,小邹在把衣服送过去时就已经出现起泡现象了。 “老板一开始是不承认干洗后起泡的,但最后只愿意赔偿100元了事。”小邹告诉记者,“除非更换起泡部位的面料,没有其他办法能解决起泡问题,100块钱的赔偿是肯定不够的。”
由于双方争执不下,小邹带着衣服,将此事投诉至合肥市消协。合肥市消协介入调查。由于合肥市干洗行业水平参差不一,不少衣服干洗后会出现染色、变形、脱毛等各种问题,所以消费者在把衣服送去干洗前,检查衣物瑕疵成为重要环节。
消协人员建议,市民在将衣服送到干洗店清洗前,首先应与商家一同仔细检查衣服是否存在瑕疵,如有瑕疵应予以注明,如不注明视同无瑕疵。其次,单价较高的高档衣物,消费者应与商家签订协议,保价清洗。