铜陵市2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动动员大会3月1日下午在市工商局9楼会议室隆重召开。参加此次动员大会的有市政府有关部门、有关企业负责人、市消协理事单位、新闻媒体记者、县工商局、市工商局直属单位、各分局、科室负责人，县、区消协、市消协分会会长、秘书长，农村、社区“一会两站”代表等共计150余人。会议由市工商局局长、市消费者协会会长高申其主持，市工商局副局长朱兴进部署2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，《方案》确立了成立铜陵市2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，市政府邹河副市长担任活动领导小组组长。《方案》安排了18项活动内容，包括：市政府领导在铜陵日报发表“3.15”活动纪念文章、宣传“消费与民生”年主题及消费维权大型咨询活动、全市打击假冒伪劣商品集中销毁活动、以及“进市场、进社区、进学校、进农村、进饭店”五进等活动内容。
动员会上，市政府副秘书长孙和平作了重要讲话，他强调：
一、深化理解，加强对年主题“消费与民生”丰富内涵的认识。第一、消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。第二、改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点。第三、消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
二、注重实效，切实把3.15纪念活动策划好、组织好、开展好。3.15纪念活动是党和政府重视，老百姓关注，社会各界积极参与的大型公益性活动，是我们进行消费教育和宣传的平台和窗口，我们要在思想上统一认识，节奏上统一步调，各单位一把手要亲自抓，分管领导具体抓。在活动安排上，各单位还可以结合自身实际，围绕年主题安排一些切实为消费者服务的活动，使3.15纪念活动能够成为老百姓喜爱、社会满意，并起到能够为服务经济发展和服务社会和谐的一个活动。
三、扩大宣传，切实把消费维权工作作为为民服务的实事来落实。一是坚持以人为本，积极服务改善民生。我们要牢固树立全心全意为消费者服务的思想，坚持“以人为本、消费者至上”的理念，始终把实现好、维护好、发展好最广大消费者的根本利益作为衡量消费维权工作成效的根本标准，不断加大消费维权力度，创新消费维权理念，积极服务保障和改善民生。二是继续以改革创新精神做好各项消费维权工作。为了适应新形势、完成新任务、迎接新挑战，全面保护消费者合法权益，我们必须解放思想，开拓创新，发现新情况，拿出新办法，解决新问题，在创新中发展，在创新中提高，不断提升消费维权工作的层次和水平。三是注重推进信息化网络体系建设。继续推进消费维权网络建设，通过完善12315信息网络建设，充分发挥“一会两站”服务广大消费者的作用，不断拓宽受理消费者投诉的渠道，及时调解和处理消费者的投诉和举报，努力把消费纠纷和解在企业、化解在基层。
四、各界参与、相互配合，确保3.15纪念活动取得圆满成功。开展3.15纪念活动，不仅需要党和政府的关心和支持，同时需要社会各界积极参与，需要相关部门的团结协作和相互配合，需要发挥新闻媒体的作用。各级工商和消协组织要积极向辖区政府汇报，得到辖区政府的支持。市工商局和消协要加强与有关单位和部门的联系与合作，各成员单位要积极配合，也可以主动与3.15纪念活动领导小组取得联系，新闻媒体记者要做好相关的宣传工作。
铜陵市消协 朱婧