《中华人民共和国消费者权益保护法》第32条明确规定，消费者协会履行以下职能：

   【一】向消费者提供消费信息和咨询服务;

   【二】参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

   【三】就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;

   【四】受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

   【五】投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;

   【六】就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉;

   【七】对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。