2010年12月14日，王某因饭店开业，邀请其朋友张某等前来庆贺，当燃放烟花爆竹时，爆竹花筒掉落在张某额头上，造成张某额头被爆竹炸伤，随即到县人民医院治疗，缝了5针，花费医药费546元。为此，张某找到王某要求理赔，遭到王某拒绝，随后张某求助到太和县消费者协会，消协了解到情况后，找到双方当事人，了解案件事实情况，掌握双方当事人的态度。王某称，张某并未在该店就餐，不应由该店赔偿其损伤，后经消协工作人员讲解后，方才明白，该损伤应由其负责赔偿。
【处理结果】：了解到该规定后，王某愿意一次性赔偿张某的医疗费、精神损害费、误工费等546元。双方自愿和解。
【点评】：我国《消费者权益保护法》施行至今，人们关注的还仅仅是经营者的合同义务问题，而经营者的先合同义务问题尚未引起人们的广泛注意。先合同义务包括两个方面：
一是缔约过程中的先合同义务，即以要约发出之时至合同订立中的义务。缔约过程中违反先合同义务应负的责任指的是缔约过失责任。一般认为，缔约始于要约发出之时，终于合同成立之时。